ГлавнаяЖалобыSlotvibe Casino - Несовершеннолетнему ребенку игрока удалось получить доступ к сайту казино.

Slotvibe Casino - Несовершеннолетнему ребенку игрока удалось получить доступ к сайту казино.

Автоматический перевод:

Количество: A$249

Slotvibe Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.11.2021 | Дело закрыто : 15.12.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Австралии требует возмещения от имени своего несовершеннолетнего ребенка, которому удалось внести средства на счет в казино. В итоге мы отклонили жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Эти преступники разрекламировали моего 15-летнего ребенка, пустили его на свой сайт и позволили ему сыграть в азартные игры. Дети делают ошибки, и когда мой сын увидел, что ему 18+, внизу их веб-страницы он уведомил меня, и теперь мы потратили часы, пытаясь навсегда закрыть его аккаунт и вернуть деньги на его депозиты, но slotvibe не несет за это ответственности. счастливы оставить себе деньги несовершеннолетних, хотя я пытался решить эту проблему. Они запросили фотографию его банковской карты и свидетельство о рождении, которые я отправил. Затем ничего не услышал, и им пришлось снова связаться с ними, и они попросили меня и моей жены документы, удостоверяющие личность, и паспорт моего сына, когда у него его нет. Необоснованные и незаконные действия этого казино. Мы находимся в процессе обращения в суд с соответствующими регулирующими органами Австралии и Кюрасао, а также с банком, чтобы вернуть его деньги! Держитесь подальше от этого онлайн-казино, если они не могут работать, и исправьте простую проблему, подобную моей, тогда что еще вы бы им доверили. Отвратительное поведение!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый mike119,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы посоветовать, под чьим именем была создана учетная запись и кто обнаружил проблему? У вас тоже есть счет в этом казино? Чей метод оплаты использовался для внесения средств?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Петронела, мой сын создал счет на свое имя и использовал свою карту сберегательного банка для внесения депозита. Он рассказал мне об этом, когда увидел, что после создания учетной записи ему исполнилось 18 лет, а затем я принял меры и попытался закрыть учетную запись, уведомил казино, что он несовершеннолетний, и попросил вернуть деньги. У меня нет аккаунта в казино, и он рекламировал казино со своего телефона. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, mike119, за ответ. Есть ли какие-либо важные сообщения, которые вы могли бы переслать мне, прежде чем мы свяжемся с казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я не особо экономил на этом, и они никогда не присылали стенограммы чата, где я говорил с ними больше всего. Я пошлю к вам только фото у меня есть. большое спасибо так много. Обратите внимание, что электронные письма для них отправляются от меня, но на телефон моего сына и через его адрес электронной почты, чтобы они могли легко идентифицировать случай и с кем имели дело без дополнительной проверки.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, mike119, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет mike119,

Я принимаю вашу жалобу. Я просмотрел варианты депозита в казино, и мне кажется, что игроки должны заполнить регистрационную форму с указанием дня рождения и т. Д., Прежде чем они смогут внести депозит. Форма не позволяет завершить регистрацию, если вам не исполнилось 18 лет. Какие данные использовал ваш сын при регистрации?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мой сын сказал, что он ввел свой DOB, который также 26.01.2006. Казино уже отправило мне электронное письмо с просьбой предоставить мои банковские реквизиты для возврата денег, поэтому посмотрим, выполнят ли они его на этот раз.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Это не может быть правильно, я пробовал, система не позволяет перейти к следующему шагу. Посмотрим, вернут ли деньги. Я поставлю таймер на 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет mike119,

Были ли новости по поводу возврата?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем эту жалобу, потому что игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях