ГлавнаяЖалобыSloty Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Sloty Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.

Автоматический перевод:

Количество: 21 000 INR

Sloty Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 13.03.2021 | Разрешено : 29.03.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Индии положил деньги на свой счет, но кажется, что они утеряны. Деньги он получил с опозданием.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я сделал депозит в размере 21000 индийских рупий 5 марта 2021 года, сумма была снята с моей карты, но средства не были зачислены на мой игровой счет, когда я спрашиваю о своих средствах для поддержки игрового автомата, поскольку они не отображали транзакцию в истории транзакций, они сказали, что средства никогда не был получен им, и этот возврат будет произведен в течение 5 рабочих дней. Все дни прошли, но возврат не был получен.


В качестве доказательства транзакции я прилагаю электронное письмо службы поддержки, сообщение об успешной транзакции, полученное от поставщика моей карты, и последнюю выписку по карте.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Анупам,

Большое спасибо за то, что подали жалобу и отправили квитанцию об оплате. Мне жаль слышать о проблеме.

Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.

Не могли бы вы сообщить, связались ли вы уже со своим платежным провайдером? В идеале они должны участвовать в расследовании.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я связался со своей карточной компанией через службу поддержки колл-центра, они сказали, что транзакция прошла успешно, а также я приложил в своей жалобе детали урегулированной транзакции, как показано в выписке по моей карте - транзакция № 3 в согласованной транзакции, она уже оплачена.


В моей жалобе вы найдете выписку по карте, которая показывает, что транзакция уже оплачена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Анупам, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, анупам,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Sloty Casino к этой беседе. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с депозитом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы просим Sloty Casino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой анупам ,


Мы проверили вашу учетную запись и можем подтвердить, что средства находятся на вашем счету в казино.


Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам.


С уважением,

Команда поддержки Sloty

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, сегодня я получил свои средства. Пожалуйста, закройте эту жалобу как разрешенную. Еще раз спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой анупам,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Viliam.Guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях