Игрок не может вывести средства, так как предпочитаемый им метод недоступен. У игрока также возникли проблемы с проверкой, но вскоре после этого казино ответило и заявило, что платеж игрока сейчас обрабатывается. Проблема, казалось, была решена, но плеер перестал отвечать, поэтому жалоба в конечном итоге была отклонена.
Казино не обналичивает мой выигрыш. Мой банк (Банк Аландских островов) не поддерживает метод Brite для переводов, поэтому я использую метод Euteller для пополнения и снятия средств. Однако казино не предоставляет мне эту возможность при выводе средств, и поэтому я не могу вывести свои средства. Я пытался обсудить это много раз в течение 2 недель, но решения нет. Я думаю, что если я внесу депозит с помощью Euteller, я также смогу обналичить его. Это похоже на очень порочную операцию, и поэтому мне нужна помощь, чтобы кто-нибудь ее усилил.
Привет Юсо,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме со Sloty Casino.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Какие еще способы вывода доступны для вас? Порекомендовало ли казино какой-либо другой способ оплаты, который вы могли бы использовать?
Обратите внимание, что если вы можете внести депозит с помощью метода оплаты, это не означает, что вы также можете вывести средства с его помощью. Это очень распространено во многих казино. К сожалению, если они не предлагают этот вариант, вам придется выбрать ближайший к вам, который доступен для использования.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем вам помочь.
С уважением,
Ник
Дорогой Юсо,
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.
С уважением,
Ник
Привет,
Я не могу репатриировать ни одним способом. Казино отправило мне электронное письмо и сказало, что теперь я должен сначала внести депозит с помощью trustly, а затем вывести средства, но, по крайней мере, казино не открыло и не предложило мне этот метод. Другими словами, мои деньги застряли в казино, и я не могу их вытащить. Это довольно явная афера, и следующая MGA начнет с ней бороться.
Дорогой Юсо,
Депозит, который они требуют от вас, должен подтвердить ваш способ оплаты. Если они утверждают, что вы можете вывести средства с помощью Trustly, вам следует попытаться внести наименьшую возможную сумму, и после этого вы сможете снять средства. Обычно сначала вносят депозит, чтобы иметь возможность использовать метод для вывода средств. К сожалению, в большинстве случаев казино не зависит от того, какие методы они могут использовать для ввода / вывода средств - это зависит от поставщика платежных услуг. Пожалуйста, сообщите нам о вашем следующем шаге.
С уважением,
Ник
Привет Юсо,
Мы не слышали от вас какое-то время. Обратите внимание, что жалоба будет отклонена, если мы не получим ответа в течение следующих 7 дней.
Теперь казино не принимает мои документы, чтобы сделать вывод вручную. Документальные фильмы были во всех других казино. Так что явная попытка мошенничества со стороны казино.
Спасибо Юсо за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Адаму, который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Привет Юсо,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
А пока могу я попросить вас уточнить, указала ли казино причину непринятия ваших документов?
Мы хотели бы пригласить Sloty Casino к разговору и помочь в разрешении этой жалобы.
Привет Юсо,
Обратите внимание, что ваш вывод средств был обработан вчера вечером 24 марта 2022 года. Пожалуйста, подождите 3-5 рабочих дней, чтобы баланс отразился на вашем счете соответствующим образом.
Если у вас есть какие-либо другие вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам, мы более чем рады помочь.
С уважением,
Команда Слоти Казино
Спасибо за ваш ответ, команда Sloty Casino.
Дорогой Юсо,
Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, когда платеж будет получен.
С уважением,
Адам
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
