Игрок из Ирландии испытывает проблемы с несколькими пропущенными бонусами после внесения нескольких депозитов в Slotystake Casino. Несмотря на многочисленные обращения в службу поддержки клиентов, она не получила никакого решения или ответа относительно 275€ пропущенных бонусов и 325 бесплатных вращений.
Привет, гуру казино,
Недавно я несколько раз вносил депозит в казино Slotystake. Я выбрал приветственный бонус, который составлял 4 бонуса на депозит.
Бонус на первый депозит 100% до €200 + 100 бесплатных вращений (каждое вращение стоит €0.20) депозит не менее 20 евро или больше. Я внес 50 евро без признаков бонуса.
Бонус на второй депозит 50% до €200 + 50 бесплатных вращений (каждое вращение стоит €0.20) депозит не менее 20 евро или больше. Я внес 50 евро без признаков бонуса.
Бонус на третий депозит 100% до €200 + 75 бесплатных вращений (каждое вращение стоит €0.20) депозит не менее 20 евро или больше. Я внес 50 евро без каких-либо признаков бонуса.
Бонус на четвертый депозит 100% до €300 + 100 бесплатных вращений (каждое вращение стоит €0.20) депозит не менее 20 евро или больше. Я внес 50 евро без каких-либо признаков бонуса.
Затем я получил по электронной почте VIP-бонус и еще один пятничный бонус, который заключался в получении 100% бонуса на любой депозит. Я нажал на ссылку, которая привела меня на страницу Slotystake, и внес еще 50 евро без бонуса, чтобы последовать примеру. Я попробовал еще раз с «Завершите неделю с потрясающим бонусом Friday Match! Сделайте депозит не менее 20 евро и получите 100% бонус до 300 евро». Я снова нажал на ссылку и внес еще 50 евро и, что удивительно, бездепозитный бонус. Эти два письма будут включены в прилагаемые скриншоты.
Я упустил 275 евро бонусов и 325 спинов. Я связывался несколько раз по поводу бонуса, но на сайте, к сожалению, нет чата. Поэтому я снова и снова отправлял электронное письмо.
Когда последний депозит прошел, и я связался с ними через их канал поддержки по электронной почте несколько часов спустя, я получил ответ от "Марка". Hello связался со мной, чтобы сообщить, что он изучает проблему. Я должен был получить от него купон и "Я также посмотрю историю ваших депозитов и дам вам дополнительный бонус в качестве благодарности за доверие к нам".
Ничего из этого не было решено. Было отправлено несколько писем через веб-сайт и по электронной почте, но после первого письма ответа не было. Проблема с письмами через веб-сайт в том, что я не могу получить их копию, и тогда я начал отправлять письма, чтобы получить копию стенограммы.
Я также прикрепил маршрут электронной почты и электронное письмо с информацией о рекламных акциях, которое я получил.
Просто хотел узнать, не могли бы вы помочь с этой проблемой.
С уважением,
Шенди37
Дорогой Shandy37,
Спасибо, что обратились и подали жалобу. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в казино SlotyStake.
Чтобы оказать вам более эффективную помощь, я хотел бы попросить вас предоставить несколько дополнительных сведений, прежде чем мы продолжим:
Ваш быстрый ответ поможет нам решить ваши проблемы как можно быстрее.
Заранее благодарим за сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Привет, Ник,
Спасибо за ответ.
1. Мой аккаунт не был полностью верифицирован — в условиях не указано, что мой аккаунт необходимо верифицировать перед получением бонусов.
2. Я не получил никаких бонусов с момента регистрации на сайте. Я зарегистрировался, а затем решил использовать пакет «Приветственный бонус», который предлагался, а затем захотел использовать другие бонусные предложения, которые они предлагали мне по электронной почте, которые были прикреплены ранее.
3. Я все еще хотел играть на сайте. Поэтому я продолжал вносить депозиты.
Они заявили, что решат проблему, но этого до сих пор не произошло, и со мной не связались для получения какой-либо информации.
Надеюсь, это поможет. Если вам нужна дополнительная информация, пожалуйста, дайте мне знать.
С уважением,
Шенди37
Дорогой Shandy37,
Надеюсь, у вас все хорошо. Не могли бы вы предоставить нам историю депозитов и бонусов с вашего счета в казино nikolas.b@casino.guru ? Кроме того, не могли бы вы пояснить процесс получения бонуса в казино? В частности, нужно ли активировать бонус вручную на вкладке бонусов?
Мы будем весьма признательны за вашу помощь с этой информацией.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Сотрудник Nick сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
