Игрок из Германии получил электронное письмо от Smokace с предложением 50 бесплатных вращений на Big Bass Bonanza, но когда он сделал запрос в чате, казино заявило, что таких предложений не существует, и вместо этого предложило другие бонусы. Игрок отправил нам рекламное письмо и историю чата. Казино зачислило 50 фриспинов на счет игрока и отправило уведомление. Проблема была решена, и игрок подтвердил получение спинов.
Smokace Casino - Предложение бесплатных вращений игрока было отклонено.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 50 EUR
Smokace Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я хочу подать жалобу, так как чувствую, что меня обманывают. Я получил электронное письмо от Smokace, в котором говорилось: «Мы ценим вашу преданность и преданность игре в Smokace».
В знак нашей признательности мы дарим вам 50 бесплатных вращений в игре Big Bass Bonanza от Pragmatic Play.
Однако когда я обратился в чат, мне сказали, что таких предложений не существует. В то же время мне сказали не волноваться и вместо этого предложили другие бонусы, например, бонусы на депозит. Хм? Кого это волнует? Я не. Я просто хочу получить то, что было обещано в письме, и ничего больше. 😡👎
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый barkowrene59,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Smokace.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы поделиться с нами рекламной акцией по электронной почте? Пожалуйста, перешлите его [email protected]
- Существуют ли какие-либо особые ограничения для рекламной акции, упомянутой в электронном письме? В казино проводится акция для новых или существующих игроков?
- Пожалуйста, поймите, что мы не можем заставить казино предложить вам какой-либо конкретный бонус. Если казино не может предоставить вам бонус, мы не можем наказать его за это.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет
Большое спасибо за ваши отзывы... для существующих клиентов, так как я должен получить это за свою лояльность ^^
Я с радостью могу отправить ему скриншот. Одно из того, что я получил по электронной почте и из истории чата, — как они грабят клиентов и в то же время предлагают бонусы на депозит. 👍😊🙈
С уважением, Рене 🥳
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый barkowrene59,
Мы изучили ситуацию со своей стороны и по итогам расследования на ваш счет было зачислено 50 фриспинов. Вам также было отправлено уведомление на адрес электронной почты, который вы указали при регистрации аккаунта.
Со своей стороны, приносим извинения за доставленное недоразумение и неудобства.
С наилучшими пожеланиями,
Департамент рисков казино Smokace.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Добрый день
Большое спасибо за ваши усилия и добрую поддержку...😎👍👍🥳
Да они там 😎😎
спасибо
И наилучшие пожелания команде
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый barkowrene59,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас и Smokace Casino за сотрудничество.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
