У игрока из Бразилии произошла задержка с выводом средств из казино Smokace после выигрыша maxwin. Он подтвердил свою учетную запись и заявил, что его победа была законной. Однако перед обработкой платежа казино ждало подтверждения от провайдера, чтобы убедиться в отсутствии мошенничества. Мы посоветовали игроку подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Однако на наши дальнейшие запросы игрок не ответил, что привело к отклонению жалобы.
Smokace Casino - Выигрышная выплата игрока задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 6 400 R$
Smokace Casino
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Я зарегистрировался в казино Smokace и правильно подтвердил свою учетную запись. Я выиграл maxwin от провайдера Progmatic Play на сумму 10 000 и сделал вывод на сумму 6 400, который все еще находится на рассмотрении. Я связался со службой поддержки клиентов по электронной почте, и мне сообщили, что им необходимо подтвердить у провайдера, что это не был мошеннический выигрыш, хотя я правильно подтвердил свою учетную запись и выиграл честно, как это может сделать любой игрок. Однако казино не хочет мне платить.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая тиагутату,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино Smokace.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы указать, был ли ваш выигрыш получен во время турнира, во время отыгрыша бонуса или при игре на реальные деньги?
- Пожалуйста, пересылайте все недавние соответствующие сообщения на мой адрес электронной почты [email protected].
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет, все в порядке!?? Я уже отправил все необходимые доказательства на вашу электронную почту!! Я честно выиграл в казино, могу прислать вам видео своего выигрыша!! И еще одно: мои выплаты ожидаются уже более 3 дней! Аккаунт подтвержден!! Прежде чем играть дома, я уже проверил, не возникло ли каких-либо неудобств или проблем с моим запросом на вывод средств!!!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
и я отправил видео по электронной почте, ок.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, я хотел бы заявить, что жду ожидаемой суммы вывода в размере 6400, потому что я играл в казино и имел убытки в размере 3600. Вот и жду то, что принадлежит мне по праву, стоимостью 6400.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ваши сообщения.
Имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Томас, добрый вечер! Рад знать, что все идет хорошо. Я подожду. Большое спасибо CASINO GURU за помощь.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая тиагутату,
Вы уже получили свои средства?
Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки казино?
Автоматический перевод:
