ГлавнаяЖалобыSnatch Casino - Бонусные функции игрока исчезли.

Snatch Casino - Бонусные функции игрока исчезли.

Автоматический перевод:

Количество: ¥70 000

Snatch Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 09.03.2023 | Дело закрыто : 15.06.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Недостаточно аргументов у игроков

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Бонусные функции игрока исчезли по неизвестной причине. Жалоба была отклонена из-за отсутствия доказательств, полученных от игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я играл в этом казино в какой-то степени 6 и 7 февраля.

Однако в какой-то момент история в игре была стерта.

По крайней мере, история развития, плейнго, пгсофт ушла.

Это привело к финансовым потерям из-за инициализации игрового прогресса и т. д.

Например, у меня был золотой слиток, и я планировал его использовать позже, но он пропал из-за инициализации. Это, вероятно, стоит 70 000 иен.


Я бы хотел, чтобы история игры и прогресс были восстановлены.


В качестве доказательства мы представим изображение истории казино с информацией об игре, а не со стороны Evolution.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет andandjonnyx,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Snatch Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы использовали реальные деньги или бонусный баланс, чтобы получить эти внутриигровые бонусы? Есть ли на самом деле какие-либо доказательства того, что у вас есть эти черты? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод

Аккаунт был активирован 4 февраля.

В Gold Bar Roulette играют на реальные деньги, а в другие игры — на бонусные деньги.

История казино показывает, что я играл на реальные деньги и бонусные деньги.

Однако в истории Evolution и играх, в которые следовало бы сыграть, не хватает всего.

Я связался с казино, но расследование не продвинулось.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет andandjonnyx,

Можно ли отправить историю ставок на nikolas.b@casino.guru?

Обратите внимание, что на основании вашего текущего описания кажется, что вы либо делаете слишком большую ставку (если у вас активен бонус, максимальная ставка ограничена), либо ваш баланс был аннулирован, поскольку вы сохранили бонусную функцию на потом, что также противоречит условиям бонуса. .

Буду ждать вашего письма.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Невозможно отправить историю ставок, так как казино не может ее указать.

Мы отправляем только скриншот его части, как мы делали ранее.


Проблем с вейджером нет и баланс не аннулируется.

Максимальная ставка составляет 750 иен, и она находится в этом диапазоне.

Я также могу делать выводы.

Однако вся история с игровой стороны исчезла.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет andandjonnyx,

По сути, если из-за утерянной истории не было потерянных денег, мы вряд ли сможем что-то сделать. Также это больше похоже на проблему непосредственно с поставщиком игр (Evolution), а не с казино. Я определенно рекомендую связаться с ними, поскольку они управляют платформой, а значит, и историей внутри нее.

Есть ли что-то еще, чем мы можем вас поддержать? В противном случае жалоба будет закрыта, так как это не является прямой проблемой казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы подтвердили, что история Evolution, как и других провайдеров, исчезла.

Отсутствует история как минимум трех провайдеров. (Разве это не должно быть в предложении выше?)

Поэтому, скорее всего, проблема на стороне казино.

Или вы считаете, что проблему вызвали более трех провайдеров одновременно?

Я, кстати, тоже обращался в Evolution, но они уверяют, что это проблема на стороне казино.

У нас были подобные случаи в других казино.

Скорее всего, казино случайно инициализировало информацию об игроке.


Потому что есть и потеря из-за потери истории,

Мы хотели бы расследования, но ничего не слышали от казино.


Мы хотели бы, чтобы гуру казино определил сроки расследования и компенсацию, если расследование не будет завершено.


Прежде всего, позвольте мне позвонить представителю казино и рассказать о ходе расследования.

Мы возмущены тем, что казино не выходит на связь уже почти месяц.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет andandjonnyx,

Не могли бы вы уточнить, как потеря истории ставок вообще повлияет на ваш баланс?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Если быть точным, история ставок и такая информация, как ход игры, были утеряны.


Например, в рулетке с золотыми слитками от Evolution:

Часть выигрыша сохраняется в виде золотых слитков,

и использовать его позже, чтобы заработать выплату.


Однако одновременно с исчезновением истории исчез и мой золотой слиток.

В самом первом предложении я должен был уже сказать тебе, верно?


Часть других призовых денег пошла в сундук с сокровищами,

Есть также слоты, в которых накопленные выигрыши начисляются при запуске бесплатных вращений.

Если эти слоты также потеряют игровую информацию,

пользователи окажутся в невыгодном положении.


Что касается того, сколько конкретно я потерял,

Я не узнаю, пока казино не восстановит информацию об игре.

(История казино показывает только ставки и выплаты.)


В настоящее время, пожалуйста, позвоните ответственному за казино.

В казино сказали, что проведут расследование.

Никакого промежуточного отчета они не предоставили уже более полутора месяцев,

Я в ярости.


Кроме того, в первом предложении у меня инициализировано три владельца,

что прогресс игры также инициализирован,

Я уже говорил вам, что игровой прогресс был инициализирован, что привело к экономическим потерям.


Пожалуйста, прочитайте хотя бы первый документ.

Мы не хотим, чтобы прошло много времени за ненужный по сути обмен.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет andandjonnyx,

Я вполне понимаю, что это кажется ненужным обменом. Однако у нас практически нет доказательств вашего утверждения, кроме ваших слов. Мы не можем просто связаться с казино и спросить их об истории, поскольку они могут требовать практически все, что угодно, если нам не с чем спорить. Если бы они сказали, что ничего подобного не происходит, мы все равно были бы вынуждены закрыть жалобу, поскольку это слово против слова, и мы не можем возлагать на казино ответственность за дела без достаточных доказательств.

К сожалению, если нет лога со стороны казино или провайдера, наши руки полностью связаны. Вы всегда можете попытаться связаться с лицензирующими органами казино, так как они должны иметь полный доступ ко всем файлам казино и, возможно, смогут вам помочь, но теперь мы вынуждены отклонить жалобу из-за отсутствия доказательств.

Я надеюсь, что вы сможете решить эту проблему в будущем.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях