Игрок из Ирландии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Игрок выразил разочарование по поводу отсутствия связи с казино относительно проверки KYC и статуса вывода. В конечном итоге жалоба была закрыта по просьбе игрока, что свидетельствует о недовольстве тем, как казино справилось с ситуацией. Мы сожалеем, что не смогли оказать дальнейшую помощь в этом случае.
Привет
Я сделал запрос на вывод средств вчера, но сегодня 15 апреля он был отменен казино. Я был в чате со службой поддержки, которая сказала, что мне нужно подождать, пока провайдер игры проверит выигрыш. Никогда в жизни я не слышал об этом. Ниже приведены скриншоты разговора со службой поддержки.
Я даже не знаю, что делать. Это был мой первый отказ.
Привет, Ник,
Судя по ответам службы поддержки, я не уверен, что они делают. Не было никакого упоминания о KYC, и если бы они это сделали, я бы это сделал. Они говорят о проверке у игрового провайдера, о котором я никогда не слышал. Я не получал от них никаких писем о том, что происходит. Я могу подождать и посмотреть, что произойдет.
Пожалуйста, закройте жалобу, я устал ждать и закрыл свой счет и получил проигрыш. Это мошенничество казино.
Мы отклонили эту жалобу по прямому запросу игрока. Мы сожалеем, что не смогли оказать больше помощи в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
