ГлавнаяЖалобыSnatch Casino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись.

Snatch Casino - Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись.

Автоматический перевод:

Количество: 600 EUR

Snatch Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 21.11.2022 | Разрешено : 12.12.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок изо всех сил пытается подтвердить свою учетную запись, поскольку игрок не может предоставить документ. Жалоба была решена, так как игрок подтвердил свою учетную запись и снял свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я пытаюсь вывести 600 евро и все проблемы, я пытаюсь пройти KYC, я все принял, удостоверение личности, банковский счет, карты, я даже отправил им видеозапись своего счета, даже свидетельство о праве собственности аккаунта! Что самое главное, ну ничего, у меня просят то, что я не могу дать, потому что мой банк не разрешает, они хотят скриншот моего банковского профиля, где указан мой адрес, а мой банк НЕ позволяет мне это сделать скриншоты, я также отправил им телефонные счета, где указан мой адрес, у них есть всякая информация, и кажется, что она недействительна, они не хотят не принять мой KYC, чтобы не платить? Говорят, что это единственное, и я не могу этого сделать, потому что мой банк не позволяет, но я отправил это с помощью видеозахвата и все

мне нужна помощь


заранее спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, Туреле.

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Snatch Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Почему нельзя сделать скриншот выписки из банка? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Также обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Turele,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет добрый день. В итоге моя проблема разрешилась благополучно. Мой KYC был одобрен, и мой вывод поступил на мой банковский счет. Спасибо за все, и я считаю, что моя жалоба решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо, Turele, за то, что сообщили нам, что проблема решена. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вы снова столкнетесь с какой-либо другой проблемой в будущем, мы с радостью постараемся вам помочь.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях