Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Snatch Casino - Игрок не получил ее вывод.
Автоматический перевод:
Количество: A$150
Snatch Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет
Похоже, у меня та же проблема, что и у нескольких комментариев, которые я видел в этом казино. Проверка моего удостоверения личности на сайте заняла несколько минут. Попытка сделать то же самое с тем, что они запросили о моем банковском счете в финансовом отделе, была самым разочаровывающим временем, когда они очевидно, не мог ответить на мое электронное письмо, которое я отправил с информацией, я думал, что они имели в виду, говоря, что получили ее, но это было не то, что им нужно, они каждый раз получали одно и то же электронное письмо, как будто они не получали ничего, что я отправлял ... получить объяснение было еще более неприятным, так как они просто повторяют: «Извините, мы не занимаемся снятием средств, вам нужно связаться с финансовым отделом ... что я делал каждый раз, но не получил ответов на дюжину, которую я отправил. наконец Я нажал на то, что им было нужно, и моя учетная запись была проверена финансами ... но мой вывод средств все еще ожидает рассмотрения? .. Сначала я сделал вывод средств 16/3. вывод теперь они проверили все, что им нужно?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый carolg1,
Большое спасибо за отправку жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
