Игрок из Швейцарии столкнулся с проблемами с максимальным лимитом выплат после внесения депозита и получения бонуса. Он был расстроен тем, что, несмотря на выполнение большинства требований по отыгрышу, его выплата была ограничена 100 долларами вместо ожидаемой суммы, основанной на условиях бонуса. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что проблема была решена, что привело к тому, что команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» в своей системе. Игроку было рекомендовано снова обратиться, если в будущем возникнут дополнительные проблемы.
Snatch Casino - Игрок сталкивается с ограничениями по выплатам выигрышей.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 230 EUR
Snatch Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я сделал депозит в размере 160$ и получил бонус 300% + фриспины. Я собирался закончить отыгрыш, когда мне пришло сообщение, что максимальная выплата составляет 100, а оставшиеся 230 будут вычтены из моего баланса, хотя максимальная выплата составляет 2400 (бонусные деньги x5). Я просто не понимаю, почему каждое казино пытается вас обмануть, даже если у них есть преимущество.,..
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Уважаемый nsL71234,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я хотел бы подчеркнуть, что бонусы, состоящие из бонуса за матч и бесплатных вращений, могут иметь два отдельных максимальных размера выплат для обеих частей бонуса.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы мне отправить ссылку или промокод, который вы использовали для активации предложения? Я хотел бы узнать, были ли у бонуса за матч и бесплатных вращений разные максимальные лимиты на вывод средств.
- Также уточните, пожалуйста, какую часть бонуса вы использовали для игры, когда ваш баланс уменьшился.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я активировал оба бонуса одновременно. 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо за ваш ответ, nsL71234. Вы пробовали связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино [email protected] ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я долго общался со службой поддержки, но они изо всех сил старались не понимать проблему.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Пожалуйста, перешлите мне это сообщение, чтобы я мог собрать как можно больше информации по этому делу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, nsL71234!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Уважаемый nsL71234,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
