Игрок из Квебека успешно выиграл около $2500, но столкнулся с проблемами с выводом средств, получив только один из пяти запрошенных выводов по $500 каждый, поскольку казино заявило, что больше не было выводов для обработки. Команда по жалобам попыталась собрать дополнительную информацию относительно ожидающих выводов и проверки KYC, но игрок не ответил на запросы о разъяснениях. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации, с возможностью для игрока повторно открыть ее в будущем.
Автоматический перевод:
