Snatch Casino - Вывод игрока был отложен.

Я играю в казино Snatch уже некоторое время

все мои документы одобрены и никогда не было проблем с выводом средств…

12 дней назад я выиграл большой приз (14300 канадских долларов)

Я пробую все возможные методы, чтобы не дойти до точки начала жалобы, но сейчас…

серьезно, я никогда этого не видел! Они просто не хотят платить и всегда находят разные причины, чтобы не проводить мой вывод

Я уважаю все, и это потому, что они получают много снятия, но за 12 дней я получаю 400 канадских долларов… настоящая шутка

пожалуйста, помогите мне получить оплату

Я отправляю вам множество снимков экрана с ситуацией

Привет, steve051121,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Snatch Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

• Не могли бы вы подсказать, с какого момента ваш аккаунт считается полностью верифицированным?
• Вы получили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус?
• Когда вы в последний раз общались с казино и о чем говорили?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваша проверка/вывод средств будет обработан, особенно если это ваш первый запрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Все проверено в течение многих месяцев

мой выигрыш был получен без бонуса

Я общаюсь каждый день, но отдел KC закрыт на выходные, так что 2 дня

за 16 дней я получаю 3 вывода

-400кадов

-500кадов

-500кадов

казино всегда отменяет мой вывод средств без причины, вероятно, пытается заставить меня потерять контроль и проиграть мой выигрыш

Это всегда неконечный разговор, чтобы получить

очень небольшой вывод

Раньше вывод 150-200 был быстрым и без вопросов!

На этот раз для крупного выигрыша казино действительно должно взять на себя его обещание.

Теперь я просто пойду и посмотрю... они снова отменяют ожидание вывода средств

Привет, мне нужна помощь.

ничего не двигается 🙁

Дорогой Стив051121,

Надеюсь, это сообщение застанет вас в добром здравии.

Не могли бы вы отправить снимок экрана со списком выводимых средств, а также любую переписку между вами и казино, nikolas.b@casino.guru ? Эта информация будет очень полезна нам для лучшего понимания ситуации.

Если вы уже получили некоторые из выводов, маловероятно, что казино не захочет завершить платеж. Кроме того, рассматривали ли вы возможность использования альтернативного способа оплаты, который мог бы ускорить процесс?

Благодарю вас за сотрудничество и с нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Без проблем

в течение 25 дней в получить 4-5 вывод небольшой суммы

На прошлой неделе я получил 2 вывода по 600 канадских долларов и мне все время приходится бороться с агентом.

только что, вчера, без причины они отменили мой вывод средств и ничего мне не прислали

как вы видите на моем снимке экрана, у меня все еще есть 11690,03 канадских доллара, и я действительно не понимаю, почему команда казино Snatch тратит столько времени

Теперь я не знаю, что делать.

агент закрыл чат и теперь я не могу снова открыть чат

серьезно, пожалуйста, помогите мне, я сейчас волнуюсь

В моем последнем комментарии я сказал вам, что они выгнали меня из разговора после этого я попробовал с vpn и неожиданно удалось подключиться после того, как я отправил вам снимок экрана или все остальное сейчас

Часть 2

Дорогой Стив051121,

В настоящее время мы проводим внутреннее расследование ситуации, поскольку получили множество жалоб на аналогичные проблемы с этим казино. Я предоставлю вам обновленную информацию как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Пожалуйста, я правда не знаю, зачем они это делают.

казино сказали, что у них есть лицензия… супер

но посмотрите…

На прошлой неделе я получил один вывод 600$

на этой неделе, вау, 2 вывода по 600$

почему они просто так тратят время

похоже, они хотят, чтобы я наклонился и играл во все подряд

все причины хороши, чтобы потратить больше времени, чтобы заплатить мне

Каждый день мне приходится тратить минимум 30 минут на агента по вымогательству денег, чтобы просто попытаться получить вывод средств... Это не жизнь!

Я так устал от этого

Дорогой Стив051121,

После дальнейшего обсуждения ваша жалоба будет передана моему коллеге Питеру ( peter.m@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.

Желаю вам удачи в решении этой проблемы.

С уважением,

Ник

Привет, Стив051121,

Я рассмотрел ваш случай и понял ситуацию. Позвольте мне связаться с казино, и я сделаю все возможное, чтобы помочь. Я хотел бы пригласить Snatch Casino к разговору для участия в разрешении этой жалобы.

Уважаемый Steve051121 и Casino Guru,

Мы передали всю необходимую информацию в наш финансовый отдел для тщательного рассмотрения.

Будьте уверены, ваш запрос в настоящее время рассматривается, и мы позаботимся о том, чтобы он получил должное внимание при первой же возможности.

Мы приносим искренние извинения за любые неудобства, которые могла вызвать эта задержка, и очень ценим ваше понимание и терпение, пока мы работаем над решением этой проблемы.

Спасибо за вашу постоянную поддержку.

С уважением,

Представитель казино Snatch

Уважаемая команда Snatch Casino!

Пожалуйста, дайте нам знать, как только появятся новости.

Уважаемый Steve051121 и Casino Guru,

Благодарим вас за терпение. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства.

Мы завершили вывод средств и уведомили об этом игрока. С нашей стороны проблема решена.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понадобится дополнительная помощь, не стесняйтесь обращаться к нам.

Спасибо за понимание.

С уважением,

Представитель казино Snatch

Спасибо команде Snatch Casino за помощь.

Дорогой Стив051121,

Можете ли вы подтвердить получение снятых средств?

Похоже, что эта проблема была решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить его жалобу. Игрок может повторно подать эту жалобу в любое время.

С наилучшими пожеланиями,

Питер