Игрок из Германии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Мы отклонили эту жалобу в нашей системе из-за отсутствия доказательств.
Здравствуйте, на прошлой неделе я внес 25 евро в странное казино, я должен был оставить его.. Я сделал это мгновенным переводом, затем вдруг возникла ошибка, я должен написать поставщику услуг, деньги были списаны и на странице от казино, если это можно так назвать, ожидает дебет. Я также отправил им скриншот после того, как они написали мне, это было 2 дня назад.
Уважаемый Лолек100,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Не могли бы вы сообщить, был ли это ваш первый депозит в этом казино, и какой точный адрес сайта казино? Пожалуйста, отправьте квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Уважаемый Лолек100,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Я дал им деньги, я отправил им все, теперь они хотят это снова, потому что мне это не нравится. Избегайте казино, как черт избегает святой воды
Боюсь, я не понимаю. Были ли ваши средства зачислены на ваш счет в казино, пожалуйста?
Уважаемый Лолек100,
Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не прокомментируете свою жалобу в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Нет, они ничего не зачислили, я им все отправил, а потом они снова захотели это получить, это слишком глупо для меня.
Уважаемый Лолек100,
Не могли бы вы переслать квитанцию об оплате на адрес petronela.k@casino.guru ? Заранее спасибо.
Нет, спасибо, я отдам им деньги, квитанция есть на моем онлайн-счете, но я не помню дату, и мне все равно, что они сделают с деньгами.
Хотел бы я быть более полезным. Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам решить эту проблему, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с любым другим казино. Теперь я закрою эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.