ГлавнаяЖалобыSpaceWin Casino - Вывод игрока задерживается.

SpaceWin Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 16 318 руб

SpaceWin Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 06.01.2024 | Разрешено : 12.01.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

У игрока из России произошла задержка с выходом из казино. Несмотря на успешное завершение процесса проверки и одобрение предыдущего вывода средств, его запрос, сделанный 15.12.2023, остался на рассмотрении. Служба поддержки казино постоянно информировала его о том, что его заявка находится в обработке. Позже игрок подтвердил, что получил свои средства. В результате группа по рассмотрению жалоб закрыла дело как «решенное».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад

Зарегестрировался на этом сайте. Пополнил один раз прошел верификацию вывели в первый раз. Решил попробовать еще раз закинуть с бонусом. Отыграл бонус , ставлю на вывод и больше не выводят. Поставил 15.12.2023 . Пишу в поддержку отвечают просто ждите и все. Больше никакой информации от них нет. И вывода тоже нет.

Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Уважаемый Tyv32ai,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.

  • Правильно ли я понимаю, что вывод средств все еще ожидает обработки в вашем аккаунте и не обрабатывается?
  • Вам сообщили, почему вы не можете вывести свой выигрыш?
  • Это внутренняя проблема системы казино или она касается только вашей учетной записи?
  • Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель, но один месяц — это необычно долгий срок.

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



В связи с увеличением количества жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что передача вашей жалобы специалисту по разрешению споров может занять немного больше времени, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Ваше понимание очень ценно. Желаем вам радостного, успешного и здорового нового 2024 года, и мы свяжемся с вами как можно скорее.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад

 Ваша заявка находится в обработке у ответственного отдела, пожалуйста, ожидайте, мы свяжемся с Вами по почте как только Ваша заявка будет одобрена.


С наилучшими пожеланиями,

Ellie

Команда поддержки казино SpaceWin


и так они отвечают на протяжении месяца.

Открытый
Открытый
10 месяцев назад

Казино сразу отреагировало и подтвердило вывод. Спасибо вам. Жду поступления средств.

Открытый
Открытый
10 месяцев назад

Средства дошли. Надеюсь они так быстро отреагировали благодаря вам.


Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Tyv32ai, за сотрудничество и подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру




Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях