Игрок из Испании жалуется на длительные выплаты и высокие неожиданные сборы. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Никогда не вносить депозит в этой игровой комнате - это самая настоящая афера из всех, они нарушают все возможные законы и по-прежнему требуют от 20 до 30 дней для вашего вывода, но это еще не все для вывода 200 евро, мы забираем комиссию в 67 евро
Дорогой Хуан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил условия, и вот что я нашел:
Не могли бы вы сообщить, какой способ оплаты вы выбрали? Поскольку минимальная сумма снятия составляет 500 евро, можете ли вы подтвердить, что сумма вывода составила 200 евро? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Получили ли вы какие-либо объяснения от казино относительно комиссии за снятие средств? Я понимаю, что это может показаться большим количеством вопросов, но вся запрашиваемая информация необходима, если мы хотим продолжить это дело. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela