Игрок из Швейцарии обратился с просьбой об отзыве почти три недели назад. Он еще не обработан. Несмотря на то, что мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Автоматический перевод:
Spartan Slots Casino - Снятие игрока отложено.
Автоматический перевод:
Количество: 1 500 EUR
Spartan Slots Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
С момента подтверждения вывода я ждал вывода средств 17 дней! Никаких предложений по решениям или информации от казино по электронной почте, как было обещано!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Робин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Не могли бы вы сообщить, была ли это ваша первая попытка вывода средств в этом казино и какой способ оплаты вы выбрали? Правильно ли я понимаю, что ваш платеж все еще ожидает обработки в учетной записи? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать их. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Предполагая, что вы успешно прошли проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я запросил выплату в начале декабря, и KYC был в порядке. Тогда на утверждение платежа ушло почти 2 недели. 14 декабря он был обработан и подтвержден посредством банковского перевода. Это моя первая попытка снять деньги в этом казино. А с 14 декабря жду поступления денег на свой банковский счет. Что касается казино, вы все время говорите, что это может занять 5-7 рабочих дней, но это время уже значительно превышено, несмотря на Рождество и Новый год!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Не могли бы вы сообщить, получили ли вы какой-либо номер отслеживания транзакции от казино? Это поможет вашему банку провести расследование.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Большое спасибо, Робин, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Я искренне верю, что получение отложенного вывода средств - лишь вопрос времени.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Робин,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить Spartan Slots Casino к разговору для участия в разрешении данной жалобы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Здравствуйте,
Мы надеемся, что это сообщение вам понравится
Мы осуществили платеж 14 декабря, однако, поскольку он не дошел до места назначения, мы срочно перевыпишем перевод, чтобы он отразился на счете в следующие несколько дней.
Мы также отправили электронное письмо, информируя игрока.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Спасибо за ваш ответ. Робин, пожалуйста, дайте мне знать, когда вы получите свои средства.
Автоматический перевод:
