Дорогой Джейк1966
Хотя вначале мне удалось связаться с представителем казино, и мне показалось, что они готовы сотрудничать в разрешении вашей жалобы, они, к сожалению, перестали отвечать, и я не получил ответа на все свои электронные письма. К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино.
К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино.
Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
Казино Spartan Slots ранее имело лицензию от Gaming Curacao, мы не смогли это проверить, поэтому мы не можем подтвердить, имеет ли казино Spartan Slots лицензию. Если вы считаете, что хотите продолжить рассмотрение этой жалобы, вы можете обратиться в администрацию Curacao Gaming. На Кюрасао есть 2 отдельных оператора лицензий, хотя они оба одобрены правительством Кюрасао, у них есть отдельные реестры компаний. Вы можете связаться с ними по адресу complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com или info@gaming-curacao.com и отправить им жалобу. Это не лучший лицензирующий орган, но у него может быть больше опций и инструментов, которые помогут игрокам. Дайте мне знать, если и как они ответили на michal.k@casino.guru
Мы можем только порекомендовать вам уделить минутку и прочитать обзор каждого казино, прежде чем начать играть в будущем, и играть только в лицензированных казино с хорошим рейтингом.
Мы хотели бы быть более полезными.
С уважением
Михал
Казино может повторно открыть эту жалобу, чтобы решить ее в любое время.
Dear Jake1966
Although at the beginning I was able to get in touch with the casino representative and it seemed they are willing to cooperate by resolving your complaint, they sadly become unresponsive and I have received no response to all my emails. Unfortunately, we have come to a point, where we are not able to move forward with this complaint. There is not much that can be done now without the casino's cooperation.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved." This will affect the overall rating of the casino.
I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Spartan Slots Casino used to hold a license from Gaming Curacao, we were unable to verify this, so we cannot confirm if Spartan Slots Casino is still licensed. If you feel you want to take this complaint further, you can contact Curacao Gaming authority. In Curacao, there are 2 separate license operators, though they are both endorsed by the Curacao government they have separate company registers. You can contact them at complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com or info@gaming-curacao.com and submit a complaint to them. It's not the best licensing authority but it may have more options and tools to help players. Let me know if and how they replied at michal.k@casino.guru
We can only recommend you to take a moment and read a review of each casino before you start playing in the future and only play in licensed casinos with a good rating.
We wish we could be of more help.
Best Regards
Michal
The casino can reopen this complaint to resolve it anytime.
Автоматический перевод: