Бонусные выигрыши игрока были аннулированы из-за предполагаемого нарушения Условий. Как сообщается, игрок был отмечен поставщиком игры как «проблемный пользователь». Казино не предоставило никаких дополнительных объяснений. Мы закрыли жалобу как «неразрешенную», поскольку казино не ответило.
Я выбираю приветственный бонус 10k бесплатно 5k (50%) с 5-кратным оборотом. Когда я завершаю сумму оборота в 75 тыс. С заработком 30199 (общая сумма составляет 40199, 10 тыс. Мой капитал), сайт использует все причины для отказа в моей выплате. они вернули мне 10 тысяч капитала и лишились всех моих доходов. небольшой и неважный сайт. всегда избегать
Привет Адриан,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Speedbet33. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это был ваш первый запрос на вывод средств в казино? В казино конкретно упоминалось, почему они аннулировали ваш бонусный выигрыш? Правильно ли я понимаю, что вы уже получили возврат депозита на свой личный банковский счет?
Пожалуйста, отправьте любой соответствующий снимок экрана или чат на nikolas.b@casino.guru.
Жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет Адриан,
Спасибо за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Андрею, который с этого момента будет вам помогать.
Надеюсь, мы сможем вам помочь.
С уважением,
Ник
Дорогой Адриан,
Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь.
Я хотел бы пригласить казино Speedbet33 присоединиться к этой беседе.
Уважаемая команда Speedbet33!
Не могли бы вы объяснить причину решения о конфискации выигрыша Адриана? Вы можете переслать соответствующие доказательства по адресу andrej.p@casino.guru .
Дорогой Адриан,
К сожалению, все наши попытки связаться с казино не увенчались успехом. Теперь мы попробуем связаться с казино другими способами.
Мы хотели бы попросить казино Speedbet33 ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем эту жалобу как «неразрешенную».
Дорогой Адриан,
К сожалению, поскольку мы не получили никакого ответа от казино, я не могу продолжать рассмотрение вашей жалобы и вынужден закрыть ее как «неразрешенную».
Сожалею, что ничем не могу помочь, но закрытие этой жалобы как неразрешенной как минимум негативно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки смогут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
В любом случае, есть возможность подать официальную жалобу в лицензионный орган казино.
Пожалуйста, дайте мне знать, если вы решите это сделать и/или вам понадобится наша помощь. Мой адрес электронной почты: andrej.p@casino.guru .
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
