ГлавнаяЖалобыSpin Fever Casino - У игрока возникают проблемы с получением бонуса.

Spin Fever Casino - У игрока возникают проблемы с получением бонуса.

Автоматический перевод:

Количество: A$20

Spin Fever Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 10.10.2024 | Разрешено : 16.10.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 недель назад
Перевод

Игрок из Австралии попытался внести депозит в размере $20, но столкнулся с проблемами с сопутствующим бонусом в 50 бесплатных вращений, который не активировался. Несмотря на обращение в чат вскоре после получения уведомления о промоакции через Telegram, казино заявило, что срок действия предложения истек. После подачи жалобы казино решило проблему и зачислило вращения. Следовательно, мы закрыли жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Я сделал свой первый депозит с бонусом колеса. Я проиграл, а затем получил уведомление от Telegram для этой рекламы с официальной страницы Telegram Spin CV Fever.




Я следовал инструкциям, также внес 20 долларов, и деньги поступили, но 50 fs не поступили, поэтому я связался с онлайн-чатом, и мне ответили, что срок действия истек.




Несмотря на то, что я сообщил им о получении уведомления об акции по телеграмме за 30 минут до этого.


Мне постоянно говорили, что я запутался в датах, которых не существует, и что они ничего не сделают, чтобы решить эту проблему.


Я также указал, что НЕТ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Дорогой gamonbryzy,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Spin Fever.

Обратите внимание, что я скорректировал оспариваемую сумму жалобы до внесенной суммы в размере 20 австралийских долларов.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Вы запросили возврат внесенных средств? С каким результатом?
  • Вы решили разыграть внесенные средства?
  • Вы запрашивали альтернативный бонус от казино?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Я не просил возврата денег.

Я предлагал раздавать бесплатные вращения по программе лояльности или любым другим способом.


Тимоти даже не признал это заявление, вместо этого около 3-4 часов он повторил: «Мне очень жаль, но этот бонус истек вчера. Боюсь, его нельзя добавить».

Я упоминал, что в рекламе не упоминается срок действия. Повторяю до этого ответа.


«К сожалению, в этой акции его не видно. В этом случае вы можете связаться с нами в чате поддержки, чтобы уточнить дату истечения срока действия»


Также получил ответ об отсутствии ответственности, хотя реклама пришла с официального канала spin fever telegram. Он также уведомление теперь является неисправностью. Сверху истек срок действия.

«Извините, но мы не несем ответственности за сбои в работе уведомлений Telegram. Этот промо-ролик был опубликован 6 октября»


Не так давно я играл с фондами, полагая, что ничего не произойдет, поэтому я могу дать им еще один повод для отказа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Не знаю, связано ли это с вмешательством гуру казино, который 10 минут назад получил 50 бесплатных вращений.


Если да, то спасибо.

Если нет, спасибо за ответ.


Мне бы хотелось услышать небольшие извинения от Spin Fever за неудобства, вызванные их собственной системой.

Но подозреваю, что этого не произойдет.

В любом случае дело можно закрыть.

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод

Дорогой gamonbryzy,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях