Аккаунт игрока из Италии заблокировали без объяснения причин. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Автоматический перевод:
Spin Million Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 823
Количество: 26 000 EUR
Spin Million Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Или я отправил все документы, которые они просили, а затем они заблокировали мой счет, потому что они обнаружили проблему с бонусами, и теперь я должен ждать, я не знаю, как долго он разблокирует мой счет, чтобы иметь возможность снимать деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Михайта,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде всего, позвольте мне поздравить вас с большой победой.
Пожалуйста, поймите, что казино обычно проводят аудит счетов игроков, особенно после получения крупного выигрыша. По нашему опыту, это может занять 14 дней, но каждое казино отличается и имеет свою собственную процедуру, которой необходимо следовать. Именно поэтому мы советуем игрокам набраться терпения и полностью сотрудничать с казино.
Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Петронелла
Я зарегистрировался около 8 месяцев назад на сайте и играл в слоты
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Петронелла
Когда я сделал первый запрос на вывод средств, я сделал 2500 евро и по ошибке отправил им просроченный документ, и они вернули мне деньги на мой счет, и я либо продолжил играть, и я получил 26000 евро, а затем я отправил им все действительные документы и что они спросили меня
Огромное спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Михайта,
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, кажется, что в казино Spin Million принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение любой проблемы, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Spin Million. Хотел бы я быть более полезным.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Автоматический перевод:
