ГлавнаяЖалобыSpin Million Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Spin Million Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 823

Количество: 26 000 EUR

Spin Million Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 19.04.2022 | Не разрешено : 21.04.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока из Италии заблокировали без объяснения причин. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Или я отправил все документы, которые они просили, а затем они заблокировали мой счет, потому что они обнаружили проблему с бонусами, и теперь я должен ждать, я не знаю, как долго он разблокирует мой счет, чтобы иметь возможность снимать деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Михайта,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Прежде всего, позвольте мне поздравить вас с большой победой.

Пожалуйста, поймите, что казино обычно проводят аудит счетов игроков, особенно после получения крупного выигрыша. По нашему опыту, это может занять 14 дней, но каждое казино отличается и имеет свою собственную процедуру, которой необходимо следовать. Именно поэтому мы советуем игрокам набраться терпения и полностью сотрудничать с казино.


Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры, игровые автоматы или многопользовательские игры)?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Петронелла


Я зарегистрировался около 8 месяцев назад на сайте и играл в слоты

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Петронелла


Когда я сделал первый запрос на вывод средств, я сделал 2500 евро и по ошибке отправил им просроченный документ, и они вернули мне деньги на мой счет, и я либо продолжил играть, и я получил 26000 евро, а затем я отправил им все действительные документы и что они спросили меня


Огромное спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Михайта,

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, кажется, что в казино Spin Million принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров. Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все усилия, направленные на решение любой проблемы, прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Spin Million. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях