На счет игрока из Германии автоматически был добавлен нежелательный бонус. Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
The player from Germany had an unwanted bonus added to her account automatically. Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
На счет игрока из Германии автоматически был добавлен нежелательный бонус. Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Большая осторожность, вы будете постоянно ограблены службой поддержки, и я боролся в течение 2 недель с большим давлением, чтобы закрыть мой счет, теперь, наконец (с угрозой полиции), я не мог заплатить ни цента, постоянно были разные причины, по которым не было быть способным . Когда все причины были устранены, я не мог платить снова. Вместо этого я получал бонус на постоянной основе, и это было компенсировано моим кредитом, и поэтому пришлось использовать его снова, не запрашивая бонус !! Я хочу предупредить всех, что это преступники, никогда не регистрируйтесь. На самом деле очень и очень плохо, этот сайт должен быть отключен !!
Great caution, you will be permanently ripped off by the support and I fought for 2 weeks with a lot of pressure to have my account closed, now finally (with police threat) I could not pay out a cent, there were constantly various reasons not to be able to . Once all the reasons had been dealt with, I could not pay out again. Instead, I got a bonus on an ongoing basis and that was offset against my credit and therefore had to be implemented again without having requested a bonus !! I want to warn everyone these are criminals, never register. Really very, very bad, this site should go offline !!
Große Vorsicht, man wird vom Support dauerhaft verarscht und ich habe 2 Wochen mit viel Druck darum gekämpft mein Account schließen zu lassen, jetzt endlich (mit Polizei Drohung) des weiteren konnte ich nicht einen Cent Auszahlen, andauernd gab es verschiedene Gründe es nicht zu können. Wo alle Gründe abgegarbeitet waren, konnte ich wieder nicht Auszahlen. Stattdessen habe ich laufend einen Bonus bekommen und das wurde mit meinem Guthaben verrechnet und musste somit wieder umgesetzt werden,ohne einen Bonus angefordert zu haben!! Ich möchte alle warnen, das sind Verbrecher, niemals registrieren. Wirklich sehr sehr schlecht, diese Seite sollte aus dem Netz verschwinden!!
Дорогая Наташа,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы посоветовать, пытались ли вы связаться с казино, возможность отказаться от любых рекламных предложений до начала игры?
Правильно ли я понимаю, что вы запросили закрытие своей учетной записи?
Спасибо заранее за ваш ответ. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Dear Natascha,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Could you please advise if you have tried to communicate with casino the option of opting out from any promotional offers prior to start playing?
Do I understand correctly that you have requested your account to be closed?
Thank you in advance for your reply. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Моя учетная запись наконец-то была закрыта под большим давлением!
Служба поддержки совсем вас не слушает и просто активирует новый бонус, чтобы вы успокоились. Очень плохая поддержка, а также адрес электронной почты Vip@spinmillion.com сначала не закрыл мою учетную запись, снова получил бонус. Руки прочь!!!
My account has now finally been closed, with a lot of pressure!
The support doesn't listen to you at all and just activates a new bonus to give you peace of mind. Very bad support and also the email address Vip@spinmillion.com did not close my account at first, got a bonus again. Hands off!!!
Mein Konto wurde jetzt endlich geschlossen, mit sehr viel Druck!
Der Support hört einem gar nicht zu und aktiviert bloß einen neuen Bonus, damit man Ruhe gibt. Sehr schlechter Support und auch die Email Adresse Vip@spinmillion.com hat mein Konto erst nicht geschlossen, wieder ein Bonus bekommen. Finger weg!!!
Большое спасибо, Наташа, за обновление. Еще раз сожалею о вашем негативном опыте. Однако, поскольку ваша учетная запись сейчас закрыта, могу ли я закрыть эту жалобу как решенную или есть еще что-нибудь, с чем мы могли бы вам помочь?
Между тем, если вы хотите поделиться своим опытом и сделать свое мнение широко известным, я бы порекомендовал наш форум https://casino.guru/forum .
Спасибо заранее за ваш ответ.
Thank you very much, Natascha, for the update. Once again I'm sorry to hear about your negative eperience. However, since your account has been closed now, do I have your permission to close this complaint as resolved or there’s anything else we could help you with?
Meanwhile, if you would like to share your experience and make your opinion widely known, I’d recommend our Forum https://casino.guru/forum.
Thank you in advance for your reply.
Дорогая Наташа,
Продлеваем таймер на 7 дней. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам потребуется помощь или помощь, в противном случае мы отклоним вашу жалобу.
Dear Natascha,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.