Игрок из Италии был обвинен в нарушении условий бонуса, сделав одну ставку больше разрешенной. После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Автоматический перевод:
Spin Million Casino - Бонусные выигрыши игрока аннулированы.
Автоматический перевод:
Количество: 1 400 EUR
Spin Million Casino
Индекс безопасности:НизкийИндекс безопасности
В казино с низким индексом безопасности обычно много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Дело закрыто
Наш вердикт
Необоснованная жалоба
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я заплатил бонусом, я получил выигрыш и не мог быть снят, так как общая ставка превысила требования Я снял средства, а затем отменил их, связавшись с живым чатом, мне сказали, что мне нужно отправить другие документы и получить еще 300 евро на общую сумму ставка ... Готово ... Запрошено еще одно снятие средств, а затем повторно отменено, сообщив мне, что я нарушил условия .... Забрал всю сумму 1400 евро и оставил мне 30 евро .. Можно ли проверить и что-то сделать ? Я видел других людей, ограбленных этими
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогая Габриэле,
Большое спасибо за подачу жалобы. Я полностью понимаю, насколько сложной должна быть для вас вся ситуация. Я внимательно проверил Бонусные условия на сайте и нашел вот что: https://www.spinmillion13.com/en/terms-and-conditions :
„ Игрокам разрешается делать одиночные ставки менее 20% от общей суммы начисленного Активного бонуса, которая не должна превышать 8 EUR, 8 USD, 8AUD, 8CAD, 80 NOK, 580 RUB (в зависимости от обстоятельств). Таким образом, размещение ставки в размере 8 евро при действующем активном бонусе в размере 100 евро считается приемлемой практикой. Кроме того, игрокам из Швеции, Финляндии и Норвегии разрешается делать одиночные ставки на сумму менее 20% от общей суммы начисленного активного бонуса, которая не должна превышать 5 евро, 50 шведских крон ».
Мы бы хотели, чтобы в казино были внедрены системы, которые не позволяли бы игрокам делать ставки выше разрешенных, но, к сожалению, это еще не стандартная практика. Когда вы решили увеличить ставку, вас не остановили или заблокировали, и, как следствие, вы нарушили правило максимальной ставки.
Если вам известно о том, что вы делаете более высокие ставки, чем разрешенные, к сожалению, в настоящее время мы мало что можем сделать для поддержки вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.
Не стесняйтесь обращаться ко мне, если вы считаете, что вас обвинили по ошибке, в противном случае я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Я хотел понять, было ли допустимо, чтобы они отменили мне такую большую сумму вместо, может быть, бонусных вращений ... Я понимаю, что ошибаюсь, но при бонусе в 100 исчезновение всех 1400 - это немного абсурдно ... Спасибо за ваше время и вашу работу
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
К сожалению, Габриэле, мы ничего не можем сделать для тебя в отношении конфискованных выигрышей. Если вы знаете, что при отыгрыше бонуса делаете ставки выше разрешенных, казино имеет право отменить все выигрыши, связанные с рекламным предложением.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь вам разрешить этот случай, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Сейчас я отклоню эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Автоматический перевод:
