Игрок из Италии испытывает трудности с выводом средств. Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.
Я не всегда могу снять в ожидании, даже если документы отправлены в год, удален в качестве метода снятия, который я также использовал банковским переводом, но он всегда приостанавливается
Дорогой Александру,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.
Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения.
Не могли бы вы сообщить, проходили ли вы проверку учетной записи KYC и выводили какие-либо выигрыши из этого казино в прошлом? Если есть какие-либо важные сообщения, пересылайте их на petronela.k@casino.guru ?
Спасибо заранее за ваш ответ. Надеюсь, мы сможем помочь вам в разрешении этого дела в кратчайшие сроки.
С уважением,
Petronela
Вроде все нормально. Но пока не увижу их на аккаунте ничего не могу сказать
Большое спасибо, Александру, за обновление. Правильно ли я понимаю, что ваша проблема решена? У меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу или мы можем вам чем-то помочь? Спасибо заранее за ваш ответ.