Игрок запросил вывод более 2 недель назад. Казино утверждает, что платеж был обработан, но игрок еще не получил свои деньги.
Сначала я попытался снять 5 000 долларов, затем мне сказали, что я не могу снять больше 100, потому что были использованы бесплатные вращения, поэтому они украли 4 900 долларов. Я превратил 100 в 500 и потребовал обналичить деньги 15 дней назад. Они сказали, что деньги были выпущены, и я должен связаться с моим банком. Держитесь подальше от этого дерьмового мошеннического сайта любой ценой
First I tried to withdraw $5,000, then they tell me I can't withdraw more than 100 because some free spins were used, so they stole $4,900. I turned the 100 into 500 and requested cash out 15 days ago. They said the money has been issued and I should contact my bank. Stay away from this shitty scamming website at all costs
Уважаемый Дейл,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. К сожалению, большинство бездепозитных бонусов, таких как бесплатные спины или бесплатные бонусные деньги, имеют максимальный лимит снятия.
Вы пытались связаться с вашим банком в соответствии с предложением?
Будете ли вы так любезны и перешлите какое-либо соответствующее сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?
А пока я бы порекомендовал проверить наш обзор для казино Spin Million https://casino.guru/spin-million-casino-review . Как видно из всей информации в нашем обзоре, у Spin Million Casino очень плохая репутация. Мы не рекомендуем играть здесь.
Спасибо заранее за ваш ответ. Я надеюсь, что мы сможем помочь вам в этом деле как можно скорее.
С уважением,
Кристина
Dear Dale,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Unfortunately, most No Deposit Bonuses like free spins or Free Bonus Money come with a maximum withdrawal limit.
Have you tried contacting your bank as suggested?
Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
In the meantime, I would recommend checking our review for Spin Million Casino https://casino.guru/spin-million-casino-review. As you can see from all of the information in our review, Spin Million Casino has a very bad reputation. We don't recommend playing here.
Thank you in advance for your reply. I hope we will be able to help you with this case as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Привет Дейл,
Я получил ваше письмо, большое спасибо. Я хотел бы знать, пытались ли вы спросить свой банк о транзакции, указав данные казино в живом чате.
Hello Dale,
I received your email, thank you very much. I would like to know if you tried asking your bank about the transaction with the details the casino provided in the live chat.
Письмо от Дейла:
«Привет, Кристина, я только что говорил с моим банком, и у них нет записей о том, что что-то пришло из казино»
Большое спасибо за вашу электронную почту. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Юзефу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить прямо на эту тему в будущем. Для нас это самый быстрый и простой способ общения.
An email from Dale:
"Hi Kristina, I just talked to my bank and they have no record of anything coming from the casino"
Thank you very much for your email. I will now transfer your complaint to my colleague Jozef who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Additionally, I would like to ask you to reply directly to this thread in the future. This is the quickest and easiest way for us to communicate.
Просим казино Spin Million ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
We would like to ask the Spin Million Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Поскольку мы не получили ответа от казино по этому поводу, мы вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».
Казино может повторно подать жалобу в любое время.
Дорогой Дейл.
Мне очень жаль, но, поскольку команда казино не отвечает, мы не можем продолжить расследование. Ваш последний вариант - подать официальную жалобу в лицензирующий орган казино (Кюрасао). Я с радостью помогу вам в этом. Пожалуйста, дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.
С уважением, Йозеф
Casino.Guru
jozef.k@casino.guru
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we are forced to close the complaint as ‘unresolved’.
The casino can reopen this complaint anytime.
Dear Dale.
I am very sorry but since the casino team is unresponsive, we’re not able to proceed with further investigation. Your last option is to file an official complaint at the licensing authority of the casino (Curacao). I will gladly help you with it. Please, let me know if you have any questions or require further assistance.
Best regars, Jozef
Casino.Guru
jozef.k@casino.guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.