Игрок из Австралии потерял доступ к своей учетной записи, ожидая завершения проверки. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку у казино есть более 15 дел с пометкой «Политика отсутствия реакции».
Здравствуйте, 17 января я подал заявку на вывод средств на сумму 1250 долларов. Средства, выигранные с бонусом на совпадение без правил, который сопровождался бесплатными вращениями, требующими ставки, которая была разыграна, поскольку общий выигрыш превысил 2000 долларов, но было снято 1250 долларов. Документы предоставлены на проверку и утверждены. К настоящему времени отдел платежей должен подтвердить подтверждение, и платеж должен быть в процессе. Они продолжают говорить, будьте терпеливы и не будут советовать статус. Теперь я не могу войти?
Уважаемый Эддискелик,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу.
Тем не менее, хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество представленных дел, казино решило не реагировать на все наши попытки договориться о любом вопросе.
Вы связывались с казино по поводу проблемы со входом? Смогли ли они объяснить, что произошло?
Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
У меня снова есть доступ, похоже, проблема с сервером. Я дам ему еще немного времени.
Уважаемый Эддискелик,
Ваш вывод был успешным? Вам требуется дополнительная помощь?
Здравствуйте, нет, мой вывод еще не завершен. Я связался с казино, но мне сказали продолжать ждать
Похоже, они закрыли доступ к австралийским игрокам на данный момент.
Уважаемый Эддискелик,
Не могли бы вы отправить ожидающую транзакцию или подтверждение того, что вывод средств был запрошен из казино, на мою электронную почту tomas@casino.guru ?
Спасибо eddieskelic за предоставление необходимой информации.
К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.
К сожалению, похоже, что в казино Spin Oasis принято полностью игнорировать нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров .
Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от казино Spin Oasis. Хотел бы я быть более полезным.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
