Вывод игрока задерживается более чем на 3 месяца. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Первоначально я запросил вывод средств в первую неделю июля и получил электронное письмо, в котором говорилось, что мне нужно использовать другой крипто-адрес. Я так и сделал, а затем, после проверки платежа в течение 2 месяцев, я получил электронное письмо, в котором говорилось, что мне нужно скорректировать сумму. Я сделал это, и мне пришлось полностью начать все сначала с выводом средств. Я повторно представил его на 9-7-22. Я до сих пор не получил свой платеж, и мне больше никто не отвечает на мои электронные письма. Они уже утвердили мои документы проверки еще в июле.
I requested a withdrawal originally the first week of July, I received a email stating I needed to use a different crypto address. I did and then after checking for 2 months on my payment I received a email stating I needed to adjust the amount. I did that and had to totally start over with my withdrawal. I re-submitted it on 9-7-22. I still haven’t received my payment and I no one is answering my emails anymore. They have already approved my verification documents back in July.
Привет Дарларикс,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spin Oasis. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с каких пор ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello darlaricks,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Spin Oasis Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear darlaricks,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.