ГлавнаяЖалобыSpin Oasis Casino - Вывод средств игрока задержан.

Spin Oasis Casino - Вывод средств игрока задержан.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 571

Количество: A$7 100

Spin Oasis Casino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 18.10.2022 | Не разрешено : 19.11.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Австралии запросил вывод средств более чем за месяц до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не ответило и не приняло участие в разрешении жалобы. Не было никакого прогресса даже через две недели после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я проверен с состоянием Бали и задаюсь вопросом, почему мои выводы все еще ожидаются с августа.

Болен, если получаю такой же ответ в чате, и в следующий раз он такой же. Мне сказали, что они заняты и свяжутся с платежным отделом.

Смогу ли я когда-нибудь получить свой выигрыш в размере 7100,00 долларов США?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Silkysuperstar001,

Большое спасибо за отправку жалобы. Сожалеем о задержке вывода средств.

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но шесть недель — это действительно долгий срок. Правильно ли я понимаю, что платежи все еще ожидаются внутри вашей учетной записи без обработки? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него? Получали ли вы какие-либо выигрыши в этом казино в прошлом?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


PS: я направил жалобу на казино Spin Oasis, так как Bali Fortune является их VIP-комнатой (только по приглашению).

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
2 лет назад
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Фортуна Бали раньше не платила мне. Я подтвердил, что я проверен с ними.

Вывод средств еще не завершен.

Самое неприятное, что раньше у меня было несколько аккаунтов, и меня поймали.

Было решено, что все будут закрыты, кроме этого, в который я могу играть..... если я поймаю, что открываю другой аккаунт, меня забанят на всю жизнь.

Я соблюдаю правила и теперь уехал.больше мне негде.играть...единственный, с кем я могу, не будет мне платить

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Silkysuperstar001, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Silkysuperstar001

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело, и тот факт, что вы были отмечены казино в связи с мультиаккаунтингом, не очень помогает, но, несмотря на этот факт, насколько я понимаю, вам все же было разрешено продолжать играть с вашей «одиночной» учетной записью, поэтому, если вы не нарушили никаких правил, у казино не должно быть причин задерживать или не выплачивать вам ваш выигрыш.

Я свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Spin Oasis присоединиться к разговору.

Уважаемое казино Spin Oasis

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о задержке вывода средств игроком?

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Silkysuperstar001

К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Мы отправили множество электронных писем и попытались связаться с представителями казино, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему не увенчались успехом. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино.

Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

Мы хотели бы быть более полезными.

С уважением

Михал


Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях