Игрок из Японии вносил деньги разными способами, включая банковский перевод, но депозиты не были отражены на счете. Несмотря на загрузку банковской выписки и обещание вернуть деньги в течение 7 дней, прошло более 2 недель, а возврат так и не был получен. Проблема осталась нерешенной, поскольку игрок не ответил на дальнейшие запросы команды по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.
Я внес деньги несколькими способами, включая банковский перевод, но они не были отражены. Я загрузил свою банковскую выписку, но она не отражена. Мне сказали, что я получу возмещение в течение 7 дней, но я ждал более 2 недель, а возмещение до сих пор не получено. Какой бы метод я ни использовал, депозит не был отражен и возврат не был произведен.
Дорогая Рейрейрей,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает около месяца. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую больше не вносить средства, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
