ГлавнаяЖалобыSpin247 Casino - Вывод игрока существенно задерживается.

Spin247 Casino - Вывод игрока существенно задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: R5 000

Spin247 Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 03.11.2023 | Разрешено : 15.11.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из ЮАР запросил вывод из онлайн-казино 5000 рандов. Однако, несмотря на то, что казино отметило вывод средств как успешный, игрок не получил средства, что привело к путанице из-за отсутствия у казино четкой информации о задержке. В конечном итоге проблема была решена, и игрок подтвердил получение платежа. Впоследствии мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я СДЕЛАЛ ПЕРВЫЙ ВЫВОД 2000 РОДОВ 20 ОКТЯБРЯ 2023 ГОДА И СДЕЛАЛ ДРУГИЕ 2 ВЫВОДА 2000 И 1000 РАНОВ, ЧТО СОСТАВЛЯЕТ ВСЕ 5000 РАН. И ТОГДА МОЙ СТАТУС ВЫВОДА БЫЛ «ОБРАБОТКА», КОГДА Я СПРОСИЛ ИХ ЧЕРЕЗ ЖИВОЙ ЧАТ, ОНИ СКАЗАЛИ МНЕ, ЧТО У ВСЕХ ИГРОКОВ ПРОИСХОДИТ ЗАДЕРЖКА С ВЫВОДОМ СВЕДЕНИЙ, А ПОТОМ Я СПРОСИЛ ИХ, ЕСЛИ ЭТО ЗАДЕРЖКА ОТ НИХ ИЛИ БАНКА, И ОНИ СКАЗАЛ ЭТО ОТ НИХ, А ПОТОМ ОНИ СКАЗАЛИ МНЕ ПОДОЖДАТЬ... ОНИ СКАЗАЛИ, ЧТО Я ПОЛУЧУ СВОИ ВЫИГРЫШИ ВКОНЕЦ... И ОНИ СООБЩАЮТ МНЕ ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ, КОГДА ПРОБЛЕМА ЗАДЕРЖКИ БУДЕТ РЕШЕНА... ПОТОМ ВРЕМЯ ПРОШЛО, А Я НЕ ПОЛУЧИЛ НИ ОДНОГО ПИСЬМА ИЛИ КАКОЙ-ЛИБО ОТ НИХ КОНТАКТ... ЗАТЕМ В ПОНЕДЕЛЬНИК Я ПРОВЕРИЛ СВОЙ СТАТУС ВЫВОДА, И ЭТО БЫЛО «УСПЕШНО», ПОТОМ Я СВЯЗАЛСЯ С НИМ, ЧТОБЫ СПРОСИТЬ, РЕШЕНА ЛИ ПРОБЛЕМА ЗАДЕРЖКИ? И ОНИ СКАЗАЛИ МНЕ, ЧТО ПРОБЛЕМА ЗАДЕРЖКИ РЕШЕНА, ДЕНЬГИ ОТПРАВЛЕНЫ МНЕ, И СОВЕТОВАЛИ МНЕ ПОДОЖДАТЬ 1-4 ДНЯ, ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ВЫИГРЫШ.. ПОТОМ Я ЖДУ ДО СЕГОДНЯ, 3 НОЯБРЯ 2023 ГОДА, НЕ ПОЛУЧАЯ КАКИХ-ЛИБО ПЛАТЕЖЕЙ ИЛИ ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЫ.. ПРОСТО НИЧЕГО... ЗАТЕМ Я СВЯЗАЛСЯ С НИМ, ЧТО ПРОИСХОДИТ, И ОНИ СКАЗАЛИ МНЕ, ЧТО У НИХ ЗАДЕРЖКА С ВЫВОДОМ СВЕДЕНИЙ.... К МОЕМУ УДИВЛЕНИЮ... КАК ЭТО ВЛИЯЕТ НА МЕНЯ, ПОТОМУ ЧТО ОНИ СКАЗАЛИ МНЕ, ЧТО МОИ ВЫИГРЫШИ БЫЛИ ОТПРАВЛЕНО МНЕ В ПОНЕДЕЛЬНИК... ЗАТЕМ Я СПРОСИЛ, ЕСЛИ ЭТО ВЫВОД С ИХ СТОРОНЫ ИЛИ БАНКА, И ОНИ СКАЗАЛИ МНЕ, ЧТО У НИХ НЕТ ТАКОЙ ИНФОРМАЦИИ... ПОЭТОМУ Я ПИШУ ЭТУ ЖАЛОБУ, ЧТОБЫ НАЙТИ ПОМОЩЬ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Масило,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств.

  • Правильно ли я понимаю, что ваш вывод был обработан, но так и не поступил к вам?
  • Получили ли вы от казино номера отслеживания транзакций?
  • Получали ли вы какие-либо успешные выплаты из этого казино в прошлом?

Пожалуйста, поймите, что банковские переводы могут быть сложными, и весь процесс может занять немного больше времени, поскольку могут быть задействованы банки-посредники и происходят международные транзакции.

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Masilo!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет. Обратите внимание, что я получил оплату. Спасибо за ваше время и помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как решенную в нашей системе. Большое спасибо, Масило, за ваше подтверждение. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Казино.Гуру



Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях