Выигрыш игрока был аннулирован из-за наличия нескольких учетных записей. Жалоба была отклонена, так как игрок перестал отвечать.
Всем привет ,
случайно было 2 аккаунта, старый и новый, при проверке нового стало известно, сотрудник сказал, что нет проблем, старый будет удален, теперь у меня был кредит 7000,00 €, и сегодня вечером около 6800,00 были конфискованы, потому что я имел 2 учетных записи, не использовал бонусы, ничего подобного, прибыль была получена после определения и удаления 2-го аккаунта, сотрудник сказал, что удаляет его, но теперь Спинамба конфисковал деньги через неделю, им разрешено но совсем нет, это же мошенничество, не так ли?
Огромное спасибо
Привет Сильвия,
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spinsamba. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
У вас есть связь с казино, где они подтверждают, что вы можете использовать свою вторую учетную запись, а первая будет удалена? Вы претендовали на какой-либо бонус со своей предыдущей учетной записи в казино? Была ли ваша вторая учетная запись проверена до того, как они конфисковали ваш баланс?
Также отправляйте любые относящиеся к делу доказательства или сообщения казино по адресу nikolas.b@casino.guru.
С нетерпением жду вашего ответа и надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему.
С уважением,
Ник
Привет Ник,
общение по поводу 2-го аккаунта происходило в онлайн-чате, сотрудник даже изменил последнюю цифру номера сотового телефона и спросил, какой аккаунт я бы хотел оставить. А потом удалил другой. Никаких бонусов не использовал !! Да, мой аккаунт был проверен до конфискации.
С уважением
Сильвия Вагнер
Я хотел отправить существующие электронные письма, но адрес электронной почты неверен
Привет Сильвия,
Я проверил его, и он должен работать нормально - попробуйте отправить его еще раз на nikolas.b@casino.guru или, если это не сработает, отправьте его на nikolas.b@guruadmins.com (все же предпочтительнее первое электронное письмо).
С уважением,
Ник
Это было правильно, но это не использовалось и было забыто, почему казино позволяет мне продолжать играть после удаления старого аккаунта, а затем после крупного выигрыша он объявляется недействительным ..... это грабеж !!!!
И, прежде всего, не серьезно, мне могли сказать, что это невозможно, и я бы отказался от регистрации в этом казино, но это было неправильно и серьезно.
Дорогая Сильвия,
Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы снова отправить эти электронные письма? Я так и не смог найти ни одного письма от тебя.