В качестве варианта депозита использовал RAPID. Бонусы/фриспины вообще не используются. Несколько раз сыграл внесенную сумму и сумел выиграть 800 евро, из которых я попытался вывести 500 евро.
Вывод 500 евро застрял в той же фазе «Ожидание» уже почти две недели.
Мне не удалось отправить проверку KYC через веб-сайт, поскольку эта опция не разрешена, однако я отправил необходимую документацию по электронной почте в надежде, что это ускорит процесс утверждения.
Служба поддержки ничем не помогает, они продолжают говорить мне одно и то же снова и снова, что мой вывод средств находится на «завершающей стадии».
Цитата: «Я хотел бы заверить вас, что вам не о чем беспокоиться и что ваш вывод средств безопасен. Мы просим вас проявить немного терпения, пока ваш вывод обрабатывается, и приносим извинения за любые причиненные неудобства».
Used RAPID as the deposit option. No bonus/free spins used at all. Gambled the deposited amount multiple times and managed to win 800 EUR of which I've attempted to withdraw 500 EUR.
500 EUR withdrawal has been stuck in the same "Pending" phase for almost two weeks now.
Have not been able to submit KYC verification via website as the option is not allowed, I have however sent the required documentation via email in hopes of that speeding up the approval process.
Customer support is of no help, they keep telling me the same thing over and over again, that my withdrawal is in the "final stage".
Quote "I would like to assure you that this is nothing to worry about and that your withdrawal is safe. We kindly ask you for some patience while your withdrawal is being processed, and we apologize for any inconvenience caused."
Автоматический перевод:
