Игрок из Испании осуществил три вывода средств, которые не отразились на ее банковском счете. После обращения к игроку за дополнительной информацией о запросах на вывод средств команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа на семь дней. Однако игрок не смог предоставить запрошенные данные в установленные сроки. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Доброе утро
У меня есть 3 завершенных вывода средств, но они не отображаются в моем банке, и они не знают, почему
Уважаемый Kuki86,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обычно полная обработка вывода средств занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод? Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Спасибо большое, если я их делал раньше, то мне уже кажется, что есть 3 2 вывода, большое спасибо за все
Спасибо за ответ, Kuki86. Когда вы в последний раз осуществили успешный вывод средств и сколько дней потребовалось для его обработки? Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили последний необработанный вывод средств? Пожалуйста, опубликуйте скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
