ГлавнаяЖалобыSpinanga Casino - Игрок сталкивается с неправильным депозитом и не отвечает службой поддержки клиентов.

Spinanga Casino - Игрок сталкивается с неправильным депозитом и не отвечает службой поддержки клиентов.

Автоматический перевод:

Количество: 43 EUR

Spinanga Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 30.04.2024 | Разрешено : 10.05.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

6 месяцев назад
Перевод

Игрок из Греции внес депозит в онлайн-казино с намерением сыграть в игру «Авиатор», которая оказалась недоступна. Попытка игрока вывести депозит была ошибочно принята за дополнительный депозит, что привело к двойным потерям. Игрок сообщил о том, что служба поддержки не отвечает. После подачи жалобы игрок предоставил доказательства, и проблема была решена: казино приняло и завершило вывод средств через три дня. Игрок выразил недовольство обслуживанием казино и вводящей в заблуждение информацией о доступности игр. Мы отметили жалобу как «решенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я зарегистрировался в казино, чтобы играть в «Авиатор», как было рекламировано, но «Авиатор» не только был недоступен, но мне также пришлось поставить сумму в размере 10 евро, которые я внес на счет, чтобы вывести деньги.

Итак, я поставил 10 евро, удвоил их до 20, а когда я пошел снимать деньги, вместо вывода средств был сделан еще один депозит в размере 20 евро.

Служба поддержки издевается надо мной и не отвечает мне.

Пожалуйста, помоги, если можешь. После того, как я поставил первоначальную сумму, мне не дают ее взять, и теперь мне говорят поставить лишние 20, которые сняли с моей карты без моего согласия, потому что я нажал на вывод, и они внесли депозит.

Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогая каркалисотирия,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Не могли бы вы прислать мне скриншот истории ваших транзакций с указанием ваших депозитов и снятий средств? Вполне возможно, что вы допустили ошибку и случайно выбрали депозит вместо вывода.

file

Также, пожалуйста, перешлите мне любую информацию между вами и казино, которая может иметь отношение к расследованию вашего дела. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, karkalisotiria!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я подал заявку на вывод средств, и они, наконец, приняли его, и он был завершен через три дня.

Спасибо, вопрос закрыт

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

В этом казино, если вы вносите депозит, вы должны сначала поставить весь внесенный вами депозит в качестве бонуса, а затем запросить вывод средств.

Сервис вообще не работает

Рекламируется, что у него есть игры, которых не существует, например, «Авиатор», и если вы спросите их, они скажут вам, что на данный момент у нас возникла техническая проблема.....

Далеко далеко от этого казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогая каркалисотирия,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях