Игрок из Греции сталкивается с ошибкой при попытке купить предмет за приз на сайте казино после успешного завершения первой коллекции. Несмотря на выполнение рекомендаций службы поддержки клиентов, он не получил ответа по поводу проблемы в течение десяти дней.
Есть коллекция с призами. Я завершил первую с призом в 50 евро без проблем. Во второй я пытаюсь купить одно из «копий» и получаю ошибку. Это последний предмет, который мне нужен для приза в 100 евро. Я перепробовал все, что рекомендовала служба поддержки клиентов, но ничего не работает. Мне только говорят, что ответственный отдел проверит это и уведомит меня по электронной почте. Прошло 10 дней, и я не получил никакого ответа.
Дорогой fjcn4472py,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы прислать сюда скриншоты проблемы, с которой вы столкнулись?
Какую ошибку вы видите, когда пытаетесь купить одно из копий, необходимых для завершения коллекции?
Когда вы в последний раз обращались в службу поддержки клиентов по поводу этой проблемы?
Вы пробовали купить копья через другой браузер или устройство? Вы пробовали удалить файлы cookie, кэш и историю браузера и снова зайти на сайт казино?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Я выполнил все необходимые действия. Компьютер удалить куки память другое устройство.
Сегодня я снова связался
Спасибо за предоставленный скриншот. Чтобы продолжить расследование, не могли бы вы переслать всю переписку между вами и казино относительно возникшей у вас ошибки на veronika.l@casino.guru ? Это поможет нам понять весь контекст вашей проблемы и определить наилучший способ помочь вам.
Сотрудник Veronika сейчас недоступен или в отпуске. Возможно, ответ на жалобу займет больше времени, чем обычно. Спасибо за понимание.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
