Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Платеж еще не был обработан. Мы сообщили игроку, что такие задержки являются обычным явлением, и посоветовали проявить терпение. Позже игрок подтвердил, что вывод средств завершен, и попросил закрыть дело. Жалоба отмечена как решенная.
Я снял 400€ 29.06.2024. В условиях казино указано, что выполнение занимает 1-3 рабочих дня. С сегодняшнего дня мой вывод еще даже не начался. Я разговариваю с ними в чате каждый день и каждый день получаю один и тот же ответ. Мои деньги в безопасности, мы видим задержку, но ничего не можем сделать, наберитесь терпения и т. д. и т. п.
Меня не спрашивали о какой-либо проверке моего аккаунта. Мой вывод средств находится на той же стадии с первого дня.
пожалуйста, закройте кейс, вывод завершен
Дорогой ziner89,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
