Игрок из Греции столкнулся с трудностями при выводе €1400 из казино Spinanga из-за ожидания верификации счёта. После подачи нескольких запросов на вывод средств, по состоянию на 1 июля 2025 года они всё ещё находились на рассмотрении. Кроме того, казино заблокировало его счёт. Проблема осталась нерешённой, поскольку игрок не ответил на запросы отдела по рассмотрению жалоб, что привело к отклонению жалобы.
Spinanga Casino - Счет игрока закрыт, а вывод средств задержан.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 1 400 EUR
Spinanga Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Уважаемая команда CasinoGuru,
Я подаю жалобу на казино Spinanga в отношении запроса на вывод средств в размере 1400 евро.
Первоначальный вывод был сделан 1 июня 2025 года, но был отклонен из-за ожидания проверки аккаунта (KYC). После завершения процесса проверки, как и требовалось, я отправил новый запрос на вывод 20 июня (500€), 21 июня (500€), 22 июня (400€).
По состоянию на 1 июля 2025 года вывод средств остается на рассмотрении без дальнейших обновлений или выплат. Несмотря на несколько попыток решить этот вопрос при поддержке Spinanga, проблема остается нерешенной.
Сегодня, 4 июля, я попытался подключиться к своему аккаунту Spinanga, но казино заблокировало мне вход!
Я прошу вас оказать содействие в урегулировании этого дела и обеспечении возврата моих средств.
Спасибо за ваше внимание и поддержку.
Искренне,
АЗ
[адрес электронной почты скрыт Casino Guru]
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Чтобы помочь вам лучше и получить более четкое представление о вашей ситуации, не могли бы вы предоставить ответы на следующие вопросы:
- Получали ли вы какие-либо уведомления или электронные письма о статусе ваших заявок на вывод средств с момента их подачи?
- Сообщило ли вам казино причину блокировки вашего счета? Уточнило ли казино, будут ли выплачены ваши средства?
- Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас сделать платеж или предоставить доступ к вашим счетам для завершения KYC от вашего имени. Если кто-то утверждает, что он из Casino.Guru, и запрашивает такую информацию, не делитесь с ним ничем.
Все сообщения от нас будут поступать через эту официальную ветку жалоб или официальные адреса электронной почты, указанные в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого полученного вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете подтвердить это, нажав на профиль вашего специалиста по разрешению жалоб.
Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
Благодарим вас за терпение и берегите себя.
Автоматический перевод:
