Игрок из Испании не получил приз в размере €800 после завершения сбора в казино Spinanga, несмотря на успешное получение предыдущих кредитов. После месяцев общения с агентами чата и VIP-агентом они указывают, что это ошибка платформы без сроков решения.
Казино Spinanga предлагает призы за завершение коллекций. До сих пор у меня не было никаких проблем, и они зачислили мне все из них. Однако после завершения коллекции на сумму €800 я потратил монеты, чтобы завершить ее, но они не зачислили мне приз. Я говорил с агентами чата и моим VIP-агентом, и они сказали мне, что это ошибка платформы и не знают, когда она будет устранена. Я борюсь с этим с ноября, и это начинает казаться чрезмерным количеством времени. Я хотел бы знать, можете ли вы мне помочь. Спасибо.
Дорогой Cas85,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Пожалуйста, перешлите мне сообщение со службой поддержки клиентов казино относительно ошибки при зачислении вашего приза на счет veronika.f@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить скриншоты здесь.
Также, пожалуйста, пришлите мне скриншот, показывающий, что вы потратили необходимые монеты на покупку последнего плаща, который вам не был зачислен.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
