ГлавнаяЖалобыSpinanga Casino - Вывод игрока был отложен.

Spinanga Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 540 R$

Spinanga Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 01.08.2024 | Дело закрыто : 22.08.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 месяцев назад
Перевод

Игрок из Бразилии инициировал вывод средств 26 июля и по состоянию на 1 августа не получил средства. Несмотря на ежедневные запросы, статус оставался «на рассмотрении», что превышает 3 рабочих дня, указанные в условиях. Группа по рассмотрению жалоб продлила период расследования на 7 дней; однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была в конечном итоге отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Добрый день, 26 июля я сделал вывод средств и по состоянию на сегодня, 1 августа, до сих пор его не получил. С тех пор я каждый день обращаюсь в службу поддержки через чат и электронную почту, но мой статус ни разу не изменился, все еще написано «на рассмотрении». В условиях очень четко указано, что оплату можно произвести в течение 3 рабочих дней, а это уже долгое ожидание. Я требую оплату каждый день ровно 6 дней подряд. Я чувствую себя полностью униженным и неуважительным как человек и клиент. Я считаю, что сайт действует недобросовестно, поэтому люди отказываются от вывода средств и возвращаются к азартным играм, теряя свой выигрыш. Это был мой единственный и худший опыт работы с онлайн-казино. Это также будет мой первый и последний раз на этой лживой платформе.

Я жду ответа, не того, который вы мне даете каждый день, а моего ухода!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Дорогие клаупиляты,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, вы обманываете игрока! В пункте очень четко указано, что оплата будет произведена в течение 3 рабочих дней! Сегодня 2 августа и в статусе моего вывода ничего не изменилось. Оно находится «на рассмотрении» уже 8 дней. Это самая неуважительная вещь, которую я когда-либо видел с платформы. Я был игроком много лет и никогда не попадал в такую неловкую ситуацию. Никому не рекомендую эту платформу! И чтобы новые игроки могли видеть, что со мной происходит, чтобы дважды подумать, прежде чем играть! Вводящая в заблуждение платформа!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Какая прекрасная команда у вас, «гуру». Я была в восторге от Радки! Как мило с ее стороны сказать, что «помощь другим делает ее счастливой». Я чувствую то же самое, Радка. Поздравляем команду.

Юбсо, я не знаю, как отвечать на сообщения других людей. Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Благодарим Вас за добрые слова о нашей команде; мы искренне ценим их.

Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Вы уже получили свой выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, claupilates!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях