ГлавнаяЖалобыSpinanga Casino - Вывод игрока был отложен.

Spinanga Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Spinanga Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 06.09.2024 | Дело закрыто : 22.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Италии запросил вывод средств 01.09.2024, но, несмотря на заявленные казино сроки выплаты в 5 дней, он не получил средства к 06.09.2024. Несмотря на обращение по электронной почте и в чате, он получил только автоматические ответы. Команда по рассмотрению жалоб продлила срок обработки вывода, но в конечном итоге была вынуждена отклонить дело из-за отсутствия ответа игрока на их запросы. Игрок сохранил возможность повторно подать жалобу в будущем, если он решит возобновить общение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Я запросил вывод средств 01.09.2024. На сайте указано, что выплаты производятся в течение максимум 5 дней. Сегодня 06.09.2024, а я до сих пор не получил деньги. Я связался с казино и по электронной почте, и в чате, но они всегда отправляют одни и те же автоматические ответы. Я сыт по горло и чувствую, что меня обманули.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогой maskioui739,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

на вашем сайте написано, что верификация не требуется и что выплаты производятся от 3 до максимум 5 дней ваша поддержка всегда отвечает мне одними и теми же сообщениями и придумывает тысячу оправданий я требую свой выигрыш как можно скорее или я сообщу в компетентные органы!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Я полностью понимаю ваше разочарование, maskioui739. Однако я установлю таймер на дополнительные 6 дней, что даст казино две полные недели на обработку платежа, и если к тому времени не будет никакого прогресса, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой и ждать хороших новостей о вашем выводе.

Заранее благодарим за ваше терпение.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, maskioui739!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

С сожалением сообщаем вам, что мы вынуждены отклонить это конкретное дело из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет за собой возможность повторно подать эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит возобновить общение.


Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях