Игрок из Греции ждал своего отзыва с 28 июня 2024 года. Проблема осталась нерешенной из-за отсутствия ответа игрока на запросы Группы по рассмотрению жалоб. Соответственно, жалоба была отклонена, поскольку дальнейшее расследование не могло быть проведено. Игроку сообщили, что жалоба может быть возобновлена в любое время.
Привет, panosmrz123!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spinanga. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Он не был проверен, потому что там говорилось, что он не нужен, и мои деньги действительно были без бонусов, каждый день я разговаривал с казино, в конце концов, они получили их через 15 дней.
Уважаемый panosmrz123,
Правильно ли я понимаю, что проблема решена?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
