Игрок из Италии ждал вывода средств 10 дней и не получил плодотворной помощи от чата поддержки казино. Несмотря на попытки нашей команды связаться с игроком и продлить сроки рассмотрения жалобы, игрок не ответил. Поэтому мы не смогли продолжить расследование этого вопроса. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа со стороны игрока.
Здравствуйте, с 18 числа я жду вывода средств, а сейчас уже 28 числа, а на моем счету все еще ничего нет. Я уже не знаю, что делать, в чате всегда придумывают одни и те же оправдания. Вы можете помочь мне?
Дорогой lorenzomiano88,
Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваша учетная запись была успешно подтверждена, ваша история игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.
Заранее благодарим вас за терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Сегодня одиннадцатый день, а ничего не изменилось... Я чувствую себя ограбленным и стыдным.
Дорогой lorenzomiano88, не могли бы вы сообщить мне о статусе вашего вывода средств? Вы уже получили свой выигрыш?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
