ГлавнаяЖалобыSpinanga Casino - Вывод игрока задерживается.

Spinanga Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 420 EUR

Spinanga Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 10.05.2024 | Дело закрыто : 30.05.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

У игрока из Греции произошла задержка вывода средств на сумму 420 евро. Несмотря на то, что служба поддержки казино сообщила, что вывод средств произойдет через 3 рабочих дня, он все еще обрабатывался через 5 дней. Игроку посоветовали подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу. Несмотря на продление таймера ответа на 7 дней, игрок не смог обеспечить дальнейшее общение. В результате мы не смогли продолжить расследование, и жалоба была отклонена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Я внес около 200 евро для ставок, и когда пришло время вывести 420 евро, мой вывод находился в обработке в течение 5 дней и не обрабатывался. Я разговаривал в чате 2 раза и мне сказали, что вывод произойдет через 3 рабочих дня. Я поговорил снова через 3 дня, и мне сказали, что есть общие задержки платежей.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Дорогой Гамопап,

Большое спасибо за подачу жалобы. Нам жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и мы понимаем ваше беспокойство. Однако имейте в виду, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваша учетная запись была успешно проверена, ваша история игр проверена, ваш вывод одобрен казино, и вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента запроса на вывод средств, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся помочь. ты.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

После моей предыдущей жалобы ничего не изменилось. В процессе вывода с 05.06.2024 мой вывод все еще в процессе обработки ничего не изменилось.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 месяцев назад
Перевод

Спасибо за обновление. 14 дней с 6 мая будет 20 мая. Если вы не получите свой выигрыш до следующего понедельника, сообщите мне, и мы попросим казино присоединиться к этой теме. Спасибо за ваше терпение и понимание.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, gamopap!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях