Игрок из Греции запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что деньги были зачислены на его счет. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и выразила признательность игроку за сотрудничество.
Добрый вечер.
24.02.2025 я сделал депозит и играл в казино Spinanga и выиграл примерно €1608. В тот же день я вывел €500, так как в условиях сайта и как мне сказали в чате, написано, что в категории игрока, к которой я отношусь, я могу выводить €500 каждые 24 часа, и я продолжил играть.
Я продолжил играть на второй день и через 24 часа после первого вывел еще 500 евро.
Я снова продолжил играть и, наконец, на третий день снял оставшиеся у меня деньги, а это было 500 евро.
По прошествии трех рабочих дней я начал общаться с ними в чате, где они сказали мне быть терпеливым, у них нет доступа к финансовому отделу, который занимается выводами, что они скоро переведут их мне и многое другое. У меня сохранились сообщения.
Подскажите, пожалуйста, что еще мне нужно сделать?
Я общался с ним много раз, как вы могли видеть из стенограмм прямых эфиров.
Я также отправлял им электронные письма, на которые они так и не ответили.
Таким образом, они заставят меня официально подать жалобу, как властям моей страны, так и властям Евросоюза, с сообщениями, кодами сыгранных ставок и скриншотами сайта с суммами и всем остальным.
Спасибо.
Хочу сообщить вам, что сегодня деньги поступили на мой счет.
Тем не менее, большое спасибо за ваше вмешательство.
Хочу сообщить вам, что сегодня деньги поступили на мой счет.
Тем не менее, большое спасибо за ваше вмешательство.
Дорогая Splantza1970,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Ник Бэкон
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
