Игрок из Греции запросил вывод средств за 20 дней до этого, но до сих пор не получил средства. Команда по жалобам попыталась помочь, запросив разъяснения по предыдущим выводам игрока и статусу KYC. Однако из-за отсутствия ответа от игрока по поводу запроса расследование не могло быть продолжено. В результате жалоба была отклонена.
Я запросил вывод средств 20 дней назад, но деньги до сих пор не поступили.
Дорогие liberisantwnhs,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Он не запрашивает у меня никакой проверки.
Не первый раз захожу в это казино.
Без активного бонуса в 10 евро я ввел и снял 50 евро
Спасибо за ответ, liberisantwnhs. Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Также, вы пробовали связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Я отменил вывод средств и играл и больше никогда не проигрывал этой адской компании.
Правильно ли я понимаю, что вы потеряли весь выигрыш, который хотели вывести?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
