Игрок из Греции запросил вывод 400 евро за две недели до этого и продолжал искать обновления, но получил только заверения в том, что нужно быть терпеливой. Несмотря на то, что ей сообщили, что дальнейшая проверка счета не требуется, она чувствовала себя обманутой и обеспокоенной ситуацией. Команда по жалобам продлила время ответа на 7 дней для дальнейшего общения; однако из-за отсутствия ответа от игрока жалоба была отклонена.
Я инициировал вывод средств пятнадцать дней назад. Я продолжаю спрашивать об обновлениях, но все говорят мне быть терпеливым. Они уверяют меня, что проблема скоро будет решена и что мне не о чем беспокоиться. Насколько мне сказали, мой счет не нуждается в верификации. Я чувствую, что меня обманывают, и я очень обеспокоен. Я внес значительную сумму денег, и сумма, о которой идет речь, составляет 400 евро.
Привет Элизабет11,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spinanga. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, верифицирован ли ваш аккаунт, и если да, то с какого именно времени? Вы накапливали выигрыши реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз общались с казино и о чем общались?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Добрый вечер! Меня не просили идентифицировать счет. Я разговариваю с ними каждый день, и они говорят мне быть терпеливым и терпеливым. Деньги были реальными, а не бонусом
Привет Элизабет11,
Можете ли вы отправить скриншот ожидаемого вывода средств и переписку между вами и казино nikolas.b@casino.guru ?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
