ГлавнаяЖалобыSpinanga Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Spinanga Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 300 R$

Spinanga Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 30.08.2024 | Дело закрыто : 17.09.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Бразилии сделал вывод средств 21-го числа, который до сих пор не был выплачен, несмотря на то, что ему сообщили, что это займет 3 рабочих дня. Казино продолжало просить терпения, утверждая, что она находится в очереди на получение своих средств. После 14-дневного периода ожидания команда по жалобам обратилась за обновлением, но не получила ответа. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Вывод не оплачен... Я сделал вывод 21-го числа, и мне сказали, что это займет 3 рабочих дня, но мне еще не заплатили. Они просто продолжают просить меня набраться терпения, потому что я в очереди на получение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Уважаемый adrianasouza030972,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработать. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 месяцев назад
Перевод

Давайте подождем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Уважаемый adrianasouza030972,

Теперь, когда 14-дневный период прошел, не могли бы вы сообщить мне, получили ли вы свой выигрыш?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, adrianasouza030972!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях