ГлавнаяЖалобыSpinanga Casino - Задержка выплаты из-за процесса проверки.

Spinanga Casino - Задержка выплаты из-за процесса проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 1 800 EUR

Spinanga Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 27.03.2024 | Разрешено : 15.04.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

7 месяцев назад
Перевод

Игрок из Германии ждал выплаты 15 дней. Через 12 дней казино запросило документы на проверку. Прошло 3 дня с момента подачи игроком документов, а подтверждения до сих пор нет. Игрок воспользовался приветственным бонусом за свой выигрыш и связался со службой поддержки, которая посоветовала ему подождать. Через некоторое время игрок получил оплату и проблема была решена. Мы пометили жалобу как «решенную» в нашей системе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, жду выплаты уже 15 дней. Через 12 дней у меня запросили документы на проверку. Я провел еще 3 дня в ожидании подтверждения. Но, кажется, никто не может мне помочь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Привет, webse1984!

Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Spinanga. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?

Ждем вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Так что моя учетная запись еще не полностью подтверждена. Жду 3 дня ответа, в порядке ли документы. Я воспользовался приветственным бонусом и завершил свое предприятие. Сегодня я разговаривал со службой поддержки, и он сказал, что мне следует подождать. Живая поддержка ничего не может сделать. Привет Курт

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод

на тесте 3 дня

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, webse1984!

Поскольку проверка занимает до 14 дней, я бы рекомендовал подождать еще немного, пока казино ее обработает. Пожалуйста, дайте нам знать в случае каких-либо обновлений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Означает ли это, что мне следует подождать еще 8 дней? История транзакций не будет одобрена без какой-либо информации. Подтверждение адреса и удостоверение личности утверждено. Я также не получаю писем о том, что с моими документами что-то не так. Я отправил в казино столько документов для истории транзакций. Я не знаю, как продолжать. Если бы я точно знал, что от меня требуется, все было бы в порядке, тогда я мог бы действовать соответственно. Но без ответа, что не так, я не могу реагировать

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Привет, webse1984!

Если это займет больше 14 дней, мы можем попытаться вмешаться. А пока я могу только порекомендовать подождать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Сегодня получил свой первый платеж

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Можно закрывать, платежи поступили

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод

Дорогой webse1984,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях