Spinarium Casino - Аккаунт игрока был закрыт.

Привет, я игрок из Индии. Я создал аккаунт для этого казино, и это мой первый аккаунт, я сделал 1 депозит по запросу службы поддержки клиентов, после депозита я играю в игры и заработал сумму 2700 индийских рупий после того, как сделал вывод. Служба поддержки клиентов сказала, что я проверяю ваш аккаунт, а затем они забанили меня и сказали, что у меня несколько аккаунтов. Пожалуйста, помогите разблокировать мой аккаунт, я не открывал несколько аккаунтов.

Дорогой Meet45,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что кто-то из членов вашей семьи или соседей открыл счет с того же IP-адреса или устройства, что и у вас, или используя ваш адрес электронной почты?

• Ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
• Была ли ваша учетная запись ранее верифицирована?

Если есть какие-либо соответствующие сообщения, пожалуйста, перешлите их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет. Я из Индии, я создал учетную запись в этом казино, есть только одна учетная запись, которую я создал, после того, как я сыграл в бонусные бесплатные игры и завершил свою ставку, также я завершил свою верификацию учетной записи, во время всего этого процесса служба поддержки клиентов ничего не сказала. После попытки сделать запрос на вывод средств, но он не происходит. Я разговаривал со службой поддержки клиентов, они сказали, что для вывода средств на счет нужен депозит, во время всех этих разговоров они не говорили о каких-либо нескольких счетах, после того, как я внес депозит на свой счет и завершил все ставки. Затем мой баланс стал 2700 индийских рупий, когда на этот раз я сделал запрос на вывод средств, они не приняли. Когда я разговаривал со службой поддержки клиентов, они сказали, что подождите некоторое время, они долгое время отвечали и сказали, что им нужно время, чтобы проверить ваш счет. Через некоторое время они заблокировали мой счет и заявили, что я создал несколько счетов. Но это ложь. Во время всего процесса проверки они сказали, что все правильно, никаких проблем, во время депозита никаких проблем не было, тогда почему после того, как я сделал депозит, они внезапно заблокировали меня и заявили этот ложный аргумент. Я прошу разблокировать мой аккаунт, я не использовал никаких множественных аккаунтов, это мой первый аккаунт. Я использовал только один IP-адрес, нет никаких дубликатов. Пожалуйста, деактивируйте мой аккаунт и разрешите играть в игры в вашем казино.

Привет, Meet45!

Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но прежде чем продолжить, не могли бы вы подтвердить, насколько вам известно, существует ли вероятность того, что член семьи, сосед или кто-либо еще мог открыть счет, используя тот же IP-адрес, устройство или адрес вашей электронной почты?

Мы будем признательны за ваши разъяснения по этому вопросу, которые помогут нам оказать вам более качественную помощь.

Благодарим Вас за сотрудничество.

нет никакой возможности, что член семьи, сосед или кто-либо еще мог открыть учетную запись, используя тот же IP-адрес, устройство или адрес вашей электронной почты. У меня только одна учетная запись, сэр.

Большое спасибо, Meet45, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) , который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо Meet45 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить Spinarium Casino помочь мне разрешить эту жалобу. Мы хотели бы попросить предоставить нам доказательства существования нескольких аккаунтов. Вы можете отправить любые доказательства на мою электронную почту. ( peter.c@casino.guru )

Спасибо!

Олень Встреча45,

Изменение IP и устройства не означает, что мы не можем видеть другие профили. Всего было создано 3 профиля, чтобы попытаться злоупотребить бесплатными вращениями без депозита. Мы не терпим охоту за бонусами.

Все задействованные профили были заблокированы.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Спинариума

Благодарим за обновление представителя Spinarium Casino .

Meet45 , казино предоставило мне доказательства наличия нескольких аккаунтов. Я не рекомендую такого поведения, поскольку оно может привести к аналогичным ситуациям в будущем. У казино есть много инструментов для проверки такой активности, и это может привести к вашему внесению в черный список в остальной части отрасли. Учитывая это, мы считаем, что шаги, предпринятые казино, оправданы, и впоследствии мы отклоним вашу жалобу. Благодарим вас за понимание.

С уважением,

Питер