Игрок из Чехии выиграл 18 000 долларов в казино Spinarium, но столкнулся с блокировкой аккаунта после прохождения процедуры KYC, которая продлится до 2032 года. Все предыдущие сообщения были удалены из аккаунта.
Автоматический перевод:
Spinarium Casino - Аккаунт игрока был закрыт с длительным баном.
Автоматический перевод:
Количество: 18 000 USD
Spinarium Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
7.2
У Spinarium Casino действует индекс безопасности 7,2: уровень безопасности этого казино выше среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа казино
2d 8h 36m 58s
Краткое содержание дела
5 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
В августе я играл в слоты в казино Spinarium, все было хорошо, депозит работал, игры работали и т. д. Но потом я выиграл что-то около 18000 долларов, что было приятно, поэтому я сразу же начал проходить KYC с помощью людей из Spinarium, они были разговорчивы, полезны и т. д. Но когда я закончил свой KYC и начал выводить свои деньги, меня забанили без причины, и бан закончится в 2032 году... На моем аккаунте они удалили все сообщения, которые мы отправляли, и я все еще забанен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Дорогой Макраквар,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Когда вы создали свой аккаунт и когда он был закрыт?
- Получили ли вы подтверждение об успешной проверке?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Кроме того, если между вами и казино имеется какая-либо другая соответствующая переписка, пожалуйста, перешлите ее по адресу kristina.s@casino.guru . Вы также можете разместить его здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Спасибо за быстрый ответ, я открыл счет в этом году, я бы сказал в начале июня, может даже раньше, но я точно не знаю. Счет был заблокирован, я думаю, 22/08/2024, и где-то в конце сентября статус бана изменился с временного на бан до 2032 года. У меня все еще был бонус за регистрацию в казино, я думаю, но я уже не знаю наверняка, счет был заблокирован довольно давно, так что есть еще вещи, которые я не помню. У меня не так много разговоров, потому что я не ожидал, что они удалят мои предыдущие разговоры, я уже отправил все, что у меня есть.
С наилучшими пожеланиями, Макраквар
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Большое спасибо, Макраквар, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
Перевод
Привет, Макраквар,
Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос.
Мы хотели бы пригласить Spinarium Casino присоединиться к беседе.
Уважаемое казино Spinarium,
Я был бы признателен, если бы вы могли поделиться подробностями относительно бана на аккаунте игрока. Если это действие было предпринято из-за каких-либо нарушений ваших политик, я любезно прошу вас отправить любую соответствующую информацию и подтверждающие доказательства на мой адрес электронной почты michal.k@csino.guru . Спасибо за внимание к этому вопросу.
Автоматический перевод:
Мы дали Spinarium Casino 2d 8h 36m 58s на ответ
